Atraso na entrega.
Em réplica
Campo Limpo Paulista - SP
19/11/2020 às 10:45
ID: 115270975
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um par de tênis no dia 09/11 e no site informa 5 dias úteis e até o momento não chegou. Quando entrei em contato pelo WhatsApp a empresa me informou que os 5 dias úteis só deram contados depois de despachado. No site não informa isso. Quero o produto ou o estorno do valor.
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Resposta da empresa
04/12/2020 às 12:15
olá
O cliente em questão foi respondido pelo whats e sim o prazo de entrega conta qdo o ******* e o mesmo ja recebeu rastreio por email e ja recebeu o produto.
segue o rastreio caso alguem queira consultar: *******
LAMENTAMOS QUE OS CLIENTES NÃO RETIRAM A RECLAMAÇÃO DEPOIS QUE RECEBEM SEU PRODUTO ISSO MOSTRA A FALTA DE HUMILDADE DAS PESSOAS QTO Á PREJUDICAREM AS EMPRESAS. VOCE QUE ESTA LENDO ESSA RECLAMAÇÃO OU QUALQUER OUTRA DE QUALQUER EMPRESA FIQUE ATENTO AS RESPOSTAS PQ NEM SEMPRE A RECLAMAÇÃO CONDIZ COM O QUE FOI FEITO.
OBRIGADA
Réplica do consumidor
04/12/2020 às 15:38
Prejudicar a empresa? Vocês que não prestam um atendimento de qualidade tanto pelo site quanto pelo whatsapp, sendo que a atendente me deixou quase duas horas esperando e só respondeu pois eu comentei novamente. No site diz 5 dias úteis e não informa que é depois do despacho do produto que começa o prazo. Dessa forma, da a entender que depois da aprovação da compra demora 5 dias úteis para receber o produto. Então não me venha criticar pois vocês precisam melhor as informações no site e qualidade do atendimento do seus atendentes. Sim, eu recebi o produto, mas continua a minha insatisfação com o serviço prestado sem transparência nas informações. Para quem deseja comprar fica esse alerta que demora mais ou menos de 20 dias para a entrega do produto.