Cobrança indevida e falta de atendimento em convênio

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Recife - PE

10/08/2026 às 20:21

ID: 256112965

Tenho um convênio pela Select com a classe, meu boleto veio quase 2.000 no qual pago 1.350 e entro em contato com a classe, eles não respondem, quero pagar o boleto e eles só mandam mensagem informando o vencimento do boleto, entrei em contato com a Select e eles informaram que já abriram um chamado com a classe e que só eles podem resolver este valor absurdo que estão me cobrando, muita falta de respeito com o cliente! Não vou pagar este valor absurdo que estão cobrando se não atualizarem meu boleto e se colocarem meu nome na Serasa e suspenderem o convênio por falta de pagamento eu vou entrar com um processo na justiça, pois tenho todas as mensagens com a classe, pois mestpadsado o boleto veio cobrando um absurdo, eles atualizaram o valor e este mês fizeram a mesma coisa, tenho todas as conversas guardadas, sem falar no constrangimento que já tive com este convênio já duas vezes indo para a emergência e não me atenderam, pois o convênio está suspenso por falta de pagamento! Absurdo total! Segue em anexo o valor que foi atualizado mês passado o valor que cobraram mês passado e o valor que estão cobrando este mês novamente!vocês estão jogando este valor e querendo que eu pague de todo jeito, inventando que é coparticipação, sendo que meu convênio não tem coparticipação, pois desde 2025 que faço terapia e nunca foi cobrado coparticipação, pois quando o convênio chegou em Pernambuco não tinha coparticipação e agora estão querendo me ludibriar com esta história de coparticipação! Estão querendo um bom processo!

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Resposta da empresa

17/08/2026 às 17:08

Boa tarde, maria jaciara dos santos silva
Primeiramente queremos agradecer por ter compartilhado conosco sua experiência, nos dando a oportunidade de lhe atender.
Para nós é muito importante que os equívocos sejam apontados para que possamos solucioná-los.
Em atenção à sua manifestação, informamos que o retorno foi realizado referente as informações a respeito do seu acionamento. Iniciamos sua tratativa pelo protocolo (*****)
Desde já agradecemos seu contato.

Atenciosamente, Classe Administradora.