Cobrança não reconhecida e falta de atendimento do plano de saúde
Não respondida
Recife - PE
12/08/2026 às 11:23
ID: 256265759
ATENÇÃO COBRANÇA DO PLANO DE SAÚDE
Recebi, em 08/08, uma cobrança referente ao meu plano Hapvida, com vencimento em 10/08/2026, enviada por uma empresa chamada Vitrea Saúde, que não reconheço como responsável pelo meu plano.
Por segurança, entrei em contato com a Classe Benefícios, responsável pela intermediação do meu plano, mas fui informada de que não consta nenhuma cobrança referente ao mês de agosto.
Desde então, busco esclarecimentos, porém até hoje, 12/08, a empresa não responde aos meus contatos e também não atende ao telefone.
Diante dessa divergência, não considero seguro acessar o link ou realizar o pagamento sem confirmação formal da legitimidade da cobrança.
Solicito esclarecimentos urgentes, o envio de uma fatura por canal oficial e a garantia de que não serão aplicados juros ou multa, considerando que a cobrança regular não foi disponibilizada de forma adequada.
Até o momento, sigo tentando resolver a situação diretamente com a empresa, sem qualquer retorno.