Convênio bloqueado por falta de repasse da administradora
Respondida
Belo Horizonte - MG
11/08/2026 às 11:43
ID: 256162565
Ela é a responsável pelo pagamento do meu convênio da HapVida e a alguns dias encontro inadimplente no convênio porque a Classe Administradora não está repassando os pagamentos para o convênio. Por esse motivo não estou conseguindo consultar, realizar exames e usufruir de nenhuma forma o meu convênio. Acabei de voltar do laboratório onde iria realizar exames pré operatórios e passei pelo constrangimento de não ter sido liberado porque consto como inadimplente, sendo q não tenho nenhuma fatura em aberto. Entrei em contato com a empresa na semana passada e eles me deram até sábado para resolver, não foi resolvido, hoje entrei em contato novamente e pediram outra data. Eu preciso do meu convênio ativo porque estou aguardando uma cirurgia a quase um ano e agora que está andando para acontecer estou impedido por falta de pagamento da administradora ao convênio.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 15:33
Boa tarde, ROBSON ADAIR LOPES MACHADO
Primeiramente queremos agradecer por ter compartilhado conosco sua experiência, nos dando a oportunidade de lhe atender.
Para nós é muito importante que os equívocos sejam apontados para que possamos solucioná-los.
Em atenção à sua manifestação, informamos que o retorno foi realizado referente as informações a respeito do seu acionamento. Iniciamos sua tratativa pelo protocolo *****
Desde já agradecemos seu contato.
Atenciosamente, Classe Administradora.