Dificuldade para agendar consulta no aplicativo e erro com plano individual
Não resolvido
Contagem - MG
06/08/2026 às 11:47
ID: 255775831
Tenho um plano da HAPVIDA, que é administrado pela classe, e estou no app tentando marcar consulta e me aparece a imagem de que preciso entrar em contato com RH da minha empresa, sendo que meu plano é individual e particular. Já entrei em contato com a HAPVIDA e me informaram que seria um problema da administradora, e não é a primeira vez que isso acontece. O plano já não está bom, a classe então pior ainda. Quero uma solução mais rapida possivel, pois meu filho tem cirurgia marcada e preciso de agendar consultar urgentes.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 14:16
Boa tarde, Ana Carolina Ferreira Diniz Santos
Primeiramente queremos agradecer por ter compartilhado conosco sua experiência, nos dando a oportunidade de lhe atender.
Para nós é muito importante que os equívocos sejam apontados para que possamos solucioná-los.
Em atenção à sua manifestação, informamos que o retorno foi realizado referente as informações a respeito do seu acionamento. Iniciamos sua tratativa pelo protocolo (*****)
Desde já agradecemos seu contato.
Atenciosamente, Classe Administradora.
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 14:59
Pessimo atendimento, pessima empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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