Exame não liberado por falha no sistema e boleto pago

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Contagem - MG

10/08/2026 às 10:51

ID: 256039609

Fui fazer um exame hoje e cheguei lá eles falaram que não foi liberado porque eu estava devendo um boleto sendo que antes de eu fazer o exame eu olhei se eu estava devendo algum boleto tava devendo do dia 8/8 Que foi sexta-feira e eu paguei hoje dia 10/8 e não foi liberado o exame eu estou com cirurgia marcada pra poder fazer entrei em contato com eles além de eu não conseguir fazer o exame tomar uma chance de eu não conseguir fazer a cirurgia porque se não foi liberado o exame não vai liberar pra fazer a cirurgia apesar de já estar né com a guia Eles me falaram assim que o sistema está fora do ar que vai colocar até dia 14/8 sendo que o meu caso é urgente precisa ser resolvido com urgência porque senão não tem como eu fazer a cirurgia e eles falaram assim que eu posso fazer qualquer procedimento pagar com meu dinheiro que eles vão me reembolsar mas eles estão achando que é quanto uma cirurgia Então assim muito complicado péssimo os meios de comunicação deles também são péssimos é só pelo WhatsApp demora um ano pra responder não tem um lugar que a gente pode ligar não tem como a gente resolver nada de urgência então assim a questão é urgente e eles não conseguem resolver tudo depende do sistema Meu pai vai lá

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Resposta da empresa

14/08/2026 às 13:03

Bom dia Tamires Vieira

Primeiramente queremos agradecer por ter compartilhado conosco sua experiência, nos dando a oportunidade de lhe atender.
Para nós é muito importante que os equívocos sejam apontados para que possamos solucioná-los.
Em atenção à sua manifestação, informamos que o retorno foi realizado referente as informações a respeito do seu acionamento. Iniciamos sua tratativa pelo protocolo (***** )
Desde já agradecemos seu contato.

Atenciosamente, Classe Administradora.