CLASSE ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS

Reclamar dessa empresa

Natal - RN

07/08/2026 às 21:23

ID: 255919243

Estou impossibilitado de marcar consultas pelo aplicativo Hapvida, pois aparece a mensagem "Função indisponível para o plano selecionado", seguida de "Procure o departamento de Recursos Humanos da sua empresa para obter informações de como agendar sua consulta ou exame. Em caso de dúvidas, fale com nosso atendimento."

Acontece que não tenho mais vínculo com a empresa referida e, desde o início, sempre paguei pelo plano de forma independente. Além disso, já entrei em contato três vezes com o chat da Hapvida para resolver essa questão e também sobre outro problema recorrente: há 5 ou 6 meses, toda vez preciso solicitar o boleto de pagamento pelo chat, pois a opção "financeiro" não aparece para mim nem no app nem no site.

O atendimento da Hapvida tem sido insatisfatório, já que nas três ocasiões os atendentes informaram não saber o que está causando a restrição no meu plano e nem o motivo da opção "financeiro" estar indisponível. Ora, se o próprio suporte da Hapvida não consegue identificar e solucionar o problema, a quem devo recorrer?

Até o momento, sempre honrei com os pagamentos e, em geral, estive satisfeito com o plano. Contudo, a falta de solução para esses problemas está comprometendo minha confiança na Hapvida. Solicito uma resolução urgente, pois não quero que esses entraves ocasionem o rompimento da relação contratual.
Deram a previsão de retorno para 07/08/26 e nada