Enganado

Ao Site Reclame Aqui:



Em relação ao relato registrado pelo Sr. Maikel Michel Eberts, viemos informar que trata-se de uma compra realizada pela Sra. Milene Homem de Mello Pinho em nossa loja, no dia 04 de maio de *******, tendo sido lhe apresentada todas as opções de puxadores para compor o seu projeto.

Os puxadores escolhidos pela cliente encontram-se descritos no ******* também ser visualizados nas imagens do projeto.

Importante frisar que além da amostra com diversos tipos de puxadores, possuímos um show room em nossa loja, que conta com mais de três tipos de puxadores diferentes, justamente no intuito de demonstrá-los aos clientes.

Desta forma, como foi solicitado à substituição de produto que não apresenta vício ou defeito, a loja possibilitou a substituição dos mesmos, ofertando-os ao preço de custo ao consumidor.

A empresa Classe Móveis Sob Medida busca plena satisfação de seus clientes, disponibilizando alternativas para solução de seus problemas.



Atenciosamente.

Empresa esta usando de má fé, pois a vendedora Cláudia não nos deu a opção de escolha ,conforme foi conversado pessoalmente com gerente e a mesma esta ciente que não nos foi dada a opção de escolha , por esse motivo que estou reclamando meu direito , jamais iria reclamar se fosse me dado as opções na hora da compra . Como vamos ficar ????

Em nenhum momento eu sabia que tinha outras opções de puxadores, me sinto enganado e [Editado pelo Reclame Aqui] ter que pagar qualquer valor para reparar um erro que foi a loja que cometeu, em conversa com gerente Leticia a mesma esta ciente do erro cometido pela vendedora, aguardo solução urgente do caso pois pagar por um produto de utilização contínua e se sentir [Editado pelo Reclame Aqui] é díficil.

Prezado Cliente,



Infelizmente não poderemos atender a sua ******* à substituição gratuita de seus puxadores, haja vista não tratar-se de produto com defeito/vício.

Sem dúvida, a existência do defeito é fato constitutivo do direito do consumidor (cabendo-lhe, portanto, a prova consoante o artigo *******, I do Código de Processo Civil), pois não há responsabilidade do fornecedor no sistema do Código do Consumidor sem a existência de defeito juridicamente relevante, e por sua vez, a inexistência do defeito é fato impeditivo do direito do consumidor.

Ademais, como exposto anteriormente, os puxadores adquiridos pelo Sr. estão descritos no pedido e ilustrados nas imagens referentes ao seu projeto, restando assim concluído que estes foram a sua opção de escolha dentro dos modelos ofertados pela loja.

Por tudo isto, tem-se que a reclamação intentada não possui suporte para a sua prosperidade.



Ficamos à sua disposição,

Declaro que não aceito essa justificativa, pois NÃO ME FOI DADO OPÇÃO de escolha dos puxadores, a gerente da loja sra. Leticia inclusive esta ciente que a ex vendedora Cláudia não me mostrou as opções de puxadores, lógico que agora é fácil dizer que eu aceitei o que esta no projeto, pois pra mim só existia aquela opção, estou vendo que os valores éticos da gerente e do proprietário da loja , não condizem com o que deixou se transparecer no momento da venda, me sinto um completo idiota, enganado,[Editado pelo Reclame Aqui] e o pior de tudo, deixado de lado diante de um problema que nem sequer a empresa se interessou em me visitou para analisar o problema, com certeza vou fazer uma bela propaganda desta loja, com certeza vou para PROCON procurar meus direitos.