Classic Automóveis

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Rio de Janeiro - RJ

23/10/2023 às 18:51

ID: 174550809

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Eu comprei um carro no dia 26 de JULHO de ******* e já no dia seguinte o carro começou a apresentar problemas, levamos o carro para loja para realizar o conserto, porém quando o carro voltou outros problemas foram aparecendo e eles sempre com a promessa de resolver, o carro chegou a ficar 16 dias parado com o mecânico deles, e quando retornou voltou a apresentar defeitos.
No último dia 8 de outubro o carro em movimento começou a morrer, por diversas vezes quase causando acidentes e depois mais uma vez não passava de marcha, chegando somente a 50km/h. Na segunda dia 9 de outubro levamos o carro a loja , eles levaram para o mecânico, mais uma vez falando que o problema seria resolvido, e na quarta dia 11de outubro nos devolveram falando que o problema era eletrônico e que poderíamos viajar. Falaram que esse problema eletrônico teríamos que arcar pois a garantia deles era somente caixa e motor.
Quando fomos abastecer o gás fomos informados pelo frentista que o gás estava fechado e não entendemos o porquê já que quando entregamos o carro na segunda o gás estava normal e não tinha nenhum problema para eles mexerem no gás, abastecemos com gasolina e seguimos viagem. No meio da estrada a após subir a serra de Petrópolis, estando a 70km/h o carro [Editado pelo Reclame Aqui] e até hoje não ligou.
No mesmo momento meu marido enviou uma mensagem ao vendedor, obviamente entendemos que ele não responderia, era 1h da manhã, também entendemos que ele poderia não nos responder no dia 12 de outubro, era feriado, mas esperamos o contato dele no dia 13, porém esse contato só foi realizado após nós fazermos contato ditetamente com o telefone da loja informando o que acontecido e que não queríamos mais o carro, que iríamos reboca-lo e deixar na loja. No contato realizado pelo vendedor fomos informados que nada poderia ser feito que a garantia havia acabado, que a garantia deles era caixa e motor e que o carro era nosso que não era para deixar na loja. Falei com o vendedor explicando toda situação que fomos expostos , que o prazo de garantia legal são 90 dias , e ele o tempo todo dizendo que não, e ainda foi debochado. Falei para ele que iria fazer valer nossos direito como consumidores.
Depois retornou dizendo que o Dono da loja falou para levarmos em um mecânico de nossa confiança e fazer um orçamento, mesmo não sendo o que queríamos, concordamos, porque queremos resolver da melhor forma.
Rebocamos o carro da outra cidade, tivemos que alugar um carro para vir embora, extremamente chateadas e decepcionados.
Na terça dia 17 de outubro o vendedor encaminhou uma mensagem dizendo ser do Jurídico da empresa dizendo que a garantia havia acabado e que não era de responsabilidade deles. Mas mesmo assim levamos para um mecânico de nossa confiança para entender o problema e ao realizar o escaneamento do carro, descobrimos que o problema é no MOTOR E NA CAIXA DE MARCHA.
Ao encaminhar o relatório para loja pediram o orçamento do conserto e depois que o valor foi passado disseram que não irão arcar ,só se dividirmos .
Falta de respeito total com o consumidor!
O tempo inteiro o carro indo para o mecânico deles e sempre maquiagem, nos venderam uma sucata de carro, foi problema no freio, na marcha, no ar condicionado e agorano motor travado.
Em nenhum momento o Dono ou gerente da empresa entrou em contato conosco, somente o vendedor, porém meu problema é sério não quero falar com um vendedor que foi debochado comigo ao telefone.
Agora eu tenho um financiamento de uma sucata de carro vendida por essa loja que se diz tão séria!