Cobrança indevida e alteração de plano não autorizada
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/07/2025 às 17:36
ID: 221023837
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu ***** fiz um plano pre pago para o meu marido que tem comodidade e por ser uma pessoa idosa , um meio de comunicação com a família . Mais a senhora TIM em cima do plano contratado ela fez um plano controle no valor de $49.99 sem nenhuma autorização !!!
entrei em contato com a operadora para cancelar a conta sendo atendida por Sr ***** com o numero de protocolo ***** ***** ***** e o mesmo me disse que iria cancelar as duas contas . e isso não procedeu!!!
Senhora tim por favor só quero o meu direito de ter o plano contratado PRE PAGO linha *****. Por favor respeite os clientes.. principalmente os idosos .
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Consideração final do consumidor
21/08/2025 às 14:42
Não respeita o valor do plano contratado todo mês tem que ligar para operadora pedir que respeita o valor fechado promocional. Incluem ao valor do plano vários aplicativos inúteis que não são usados para onerar o valor da conta. Mês passado e esse mês também não foi diferente!!! a empresa quer mais que vc cansa e pague o que eles querem!!! Aos novos Cliente TIM ficam em alerta
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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