Classic Hall

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Paulista - PE

23/03/2019 às 22:15

ID: 43889795

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Prezados Senhores,

Solicito esclarecimentos, COM URGÊNCIA, acerca da veiculação de propaganda enganosa sobre o ANUNCIO de que seria disponibilizado uma "carga específica" para bilheteria da casa de show (CLASSIC HALL RECIFE) no dia 22/03, quando da abertura da mesma às 10h.

No dia 20/03, como CLIENTE ELO, tentei efetuar a compra de 01 CAMAROTE para o Show de Sandy e Junior (Recife) através do site Ingresso Rápido. Peguei a senha 31.*******! Após quase 2h, quando chegou a minha vez, NÃO EXISTIA a opção camarote, sequer com o nome "esgotado".
Às 16h do mesmo dia tive na casa de show e tinha cerca de 50 pessoas em uma fila exclusiva para camarote, mas a informação que recebi era que não havia previsão para iniciar as vendas pois o sistema não liberou nem na bilheteria e, possivelmente por esse motivo, também não liberou no site.

Às 11h30 do dia 21/03 tive novamente na casa de show para saber maiores informações sobre a venda de camarotes e fui informada que ao fechar a casa no dia anterior, a assessoria da casa pegou o nome e o telefone das 30 primeiras pessoas que estiveram na fila da bilheteria e esse percentual corresponderia ao destinado aos CLIENTES ELO. Os demais camarotes *******eriam disponibilizados para o público em geral normalmente nas vendas online e presencial. À meia-noite do dia 22/3 iniciaria a venda online e às 10h na bilheteria.
Pesquisei maiores informações nas redes sociais e vi a empresa INGRESSO RÁPIDO confirmando que haveria uma "COTA" para bilheteria. Portanto, o início das vendas online NÃO retiraria os ingressos destinados à bilheteria. As mesmas informações foram publicadas pelo CLASSIC HALL RECIFE (ora em anexo).

Sabendo disso, por possuir uma irmã deficiente mental (que sempre foi fã da dupla) e com limitações para enfrentar multidão, etc; além da minha mãe ter 59 anos de idade, enfrentei a fila física, diante da minha primeira frustação com a venda online. Cheguei na fila às 19h do dia 21/03 e fiquei até às 13h do dia 22/03: 18 HORAS NAS FILA!!!

Era a 19 e tinham 4 pessoas na minha frente com interesse em camarote!

Às 10h, quando abriram a bilheteria, começou o desespero! A 1 pessoa que foi tentar comprar camarote recebeu a notícia de que NÃO HAVIA MAIS CAMAROTES e que esgotaram durante as vendas online, desde 00h (que, por sinal, tentei acessar e abriram a fila 1h do que foi divulgado)!!
Ao contrário do que a casa informou, também NÃO havia frontstage meia-entrada (violando a regra do CDC que exige 40%) e os preços já eram de 2 e 3 lotes para PISTA e frontstage INTEIRA.

Com a presença do PROCON PE, os ingressos foram suspensos para que TODOS os tipos de ingressos fossem disponibilizados, porém, após 2h, os ingressos voltaram a ser vendidos da mesma forma, OBRIGANDO quem estava na fila a comprar o que tinha ou DESISTIR.

A partir do momento que a empresa e a casa de show divulga que os ingressos na bilheteria não seria atingido pela venda online, são RESPONSÁVEIS SOLIDARIAMENTE por tudo o que aconteceu. Foi propaganda enganosa que ocasionou danos morais e materiais. Fiquei 18h em uma fila, havendo expectativa de direito ao ingresso. Na casa tem 90 camarotes. 30 foram vendidos para clientes Elo, restando 60. Supondo que 10 camarotes foram reservados para patrocinadores, ainda restariam 50 camarotes! Desses 50, 50% deveria estar disponível no site e 50% na bilheteria, ou seja, NO MÍNIMO, 25 CAMAROTES DEVERIAM TER SIDO VENDIDOS NA BILHETERIA DA CASA.

Eu era a 5 da fila interessada em camarote, e nem a 1 pessoa conseguiu.

Em total afronta com todos os Princípios do Código de Defesa do Consumidor, expondo o consumidor a uma fila de 18h para que no final não tenha garantido o seu direito foi desrespeitoso, desumano e ilegal!

Exijo que o INGRESSO RÁPIDO E O CLASSIC HALL se pronuncie sobre o TOTAL DESRESPEITO E ILEGALIDADE OCORRIDA e PRESTEM CONTAS de TODOS OS CAMAROTES VENDIDOS!!!!!!