5 meses e não fizeram estorno ...

Question

Fiz a reclamação anterior em Janeiro desse ano. Depois que postei, eles rapidamente entraram em contato comigo, pra acertar a devolução do teclado e o estorno do valor.
Embalei o teclado e devolvi.
O teclado chegou em Maio, e até hoje, 17 de setembro, não recebi o estorno ainda.
E o pior, não dão satisfação, as respostas são vagas, e muitas vezes respondem como se tivessem falando com criança. "Vai ser essa semana"; "Vai ser semana que vem"; "Vai ser hoje"; "Vou ver com o financeiro"; "Tem que esperar a operadora do cartão"; "Vai ser semana que vem, sem falta". Etc..
Ou seja, enrolando, desde maio, quando o teclado chegou na loja deles.

Repostei a primeira reclamação, e acrescentei esta, pra que, você quando pensar em comprar na Classic Keyboard, saiba do que estou passando e do que vc pode passar tbm.

Eles te tratam como um ninguém. Te respondem quando querem, como querem, sem o interesse de resolver o seu problema.

Accepted Answer

Olá, Sr. Darilson,

Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pela demora. De fato, o processo de estorno do pedido n ******* acabou se estendendo mais do que o normal.

Gostaríamos de tranquilizá-lo e informar publicamente que o reembolso integral já está programado para ser concluído no dia 07/10/*******.

Reforçamos que a Classic Keyboards é uma empresa idônea, com mais de 15 anos de atuação no mercado brasileiro, parceira oficial de grandes marcas como Roland, Yamaha, Korg, Arturia, Nord, entre outras. Prezamos pela nossa reputação e pelo respeito absoluto aos nossos clientes.

Nosso objetivo é encerrar este caso com a satisfação do cliente, garantindo que o estorno seja efetivamente realizado e demonstrando que a Classic Keyboards honra todos os seuscompromissos.

5 meses e não fizeram estorno ...

Resposta da empresa

Réplica do consumidor