Atraso na entrega e falta de comunicação da Classic Keyboards (Pedido *****)

Question

Fiz uma compra na Classic Keybords em 17/01/2026 17:03. N: *****. O Anúncio cobrou sedex para entrega em até 4 dias úteis. Até hoje a empresa não enviou o produto e o status permanece inalterado desde a compra como em separação. O Pior é que os canais de comunicação com a empresa não respondem. Nem numeros de telefone, nem email. O ZAP também não responde. O que passa a me preocupar de ter caído em um [Editado pelo Reclame Aqui]. Embora a empresa tenha lastro de entregas de produtos. Desejo ao menos o contato da empresa com a previsão de entrega ou o cancelamento da compra para que eu possa recomprar em outro lugar que garanta a entrega.

Accepted Answer

Olá, Augusto, tudo bem?

Em nome da Classic Keyboards, eu gostaria de te pedir desculpas pela demora e pela falta de retorno nos nossos canais de comunicação. A gente entende perfeitamente a sua preocupação e o receio que isso gera, e lamentamos muito que essa tenha sido a sua experiência com a gente.

O que aconteceu foi uma falha pontual em nosso atendimento, mas já resolvemos a situação do seu pedido #*****.

Confirmamos que o estorno total do valor (R$ 7.027,01) já foi realizado diretamente no seu cartão de crédito. Você já pode conferir o lançamento em sua fatura ou no aplicativo do seu banco. Vale lembrar que, dependendo do fechamento da sua conta, o valor aparece agora ou na fatura seguinte, seguindo a política da sua operadora.

Estamos há mais de 20 anos no mercado com muita seriedade e estamos usando o seu feedback para corrigir essas falhas no nosso suporte.

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Classic Keyboards

Atraso na entrega e falta de comunicação da Classic Keyboards (Pedido *****)

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor