Atraso na entrega e falta de comunicação sobre cortinas e instalação

Em réplica
São Paulo - SP
15/07/2026 às 14:24
ID: 253993615
Fiz uma compra e a data de entrega era dia 10. Nesta data, somente a rolô foi entregue, e as duas outras cortinas não foram. Fiquei o dia inteiro aguardando pelo instalador, pois, mesmo solicitando a confirmação de horário de visita antes desta data, não responderam (nem ele e nem o vendedor). O rapaz só veio à tarde e prometeu a entrega das cortinas para ontem.
Novamente, não confirmaram se viriam no horário agendado e eu deixei de realizar atividades importantes para aguarda-lo. Mais uma vez, as cortinas não foram entregues. O instalador perguntou se eu teria disponibilidade de recebê-lo hoje à tarde e eu passei o horário disponível. Pela terceira vez ninguém confirmou a vinda e também não trouxeram as cortinas. O SAC da empresa não resolve absolutamente nada, falei com eles várias vezes. É muita falta de respeito com o cliente e de responsabilidade com o trabalho prestado. O meu erro foi passar o cartão antes da entrega. Não façam isso, essa empresa tem um atendimento horrível, é um descaso absoluto com o consumidor. Não comprem lá se não quiserem ter problemas!
Compartilhe
Resposta da empresa
15/07/2026 às 17:11
Realmente tivemos um atraso na confecção, e estamos contactando a cliente para realocar nova data de entrega do restante do pedido.
At Equipe classic persianas
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 17:52
Foi um novo instalador, mas com o material enviado estava novamente incompleto. Está faltando instalar o blackout das duas cortinas.