Classic Persianas: Pagamento recebido, mas instalação adiada e sem cumprimento do contrato.
Não respondida
São Paulo - SP
19/07/2026 às 17:51
ID: 254297687
Receberam o pagamento rapidamente, mas não cumprem a instalação e só adiam o serviço
Reclamação:
No dia 01/06/2026, realizei a compra de cortinas com a Classic Persianas e efetuei o pagamento de R$ 1.689,88. Todo o processo de venda foi muito rápido: orçamento, envio do link de pagamento e confirmação do pedido ocorreram sem qualquer dificuldade.
Após o pagamento, fui informado de que o pedido estava em produção e aguardei normalmente.
O problema começou na etapa da instalação. A empresa passou a remarcar e adiar sucessivamente a instalação. Em determinado momento, confirmou expressamente que compareceria em uma sexta-feira às 20h, porém ninguém apareceu.
No dia agendado enviei diversas mensagens perguntando sobre o instalador, solicitando o nome do montador e tentei contato por telefone. Não obtive resposta.
Posteriormente, enviei uma notificação concedendo prazo final para cumprimento do contrato, informando que, caso a instalação não fosse realizada, pediria o cancelamento da compra, restituição integral dos valores e adotaria as medidas cabíveis junto ao Procon e ao Juizado Especial Cível.
Até o momento, continuo sem a instalação do produto contratado.
É frustrante perceber que a empresa foi extremamente eficiente para vender e receber o pagamento, mas não demonstra o mesmo compromisso para cumprir a obrigação principal, que é entregar e instalar o produto.
O que espero da empresa:
* Instalação imediata das cortinas na data acordada; ou
* Cancelamento da compra com devolução integral do valor pago (R$ 1.689,88), caso não consiga cumprir o contrato.
Infelizmente, minha experiência foi de falta de organização, descumprimento de prazo e ausência de comunicação adequada com o cliente.