Cobrança indevida e não entrega de cortina blackout após mais de 60 dias do prazo, com histórico de problemas com a empresa.
Em réplica
São Paulo - SP
15/05/2026 às 15:36
ID: 248768803
Fiz uma compra no dia ***** com pagamento de 50% para a fabricacao de uma cortina blackout com prazo de entrega de 15 dias. Até hoje (*****) nao recebi. Eles falam sempre que vão entregar na semana seguinte. Agendam e não aparecem! Já cansei de cobrar e nada. Pedi o reembolso do valor adiantado e tbm não devolveram. Quando falei no grupo do condomínio, vários moradores falaram que tiveram muitos problemas com a empresa, de não entrega, de material de pessima qualidade (sempre dando problema nas persianas e cortinas elétricas) e dizem que fazem manutenção, mas não fazem!
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 13:29
Prezada Sra. Camila,
Recebemos a sua notificação, através deste canal, e diante disso, informamos que o pedido *****, ocorreu um imprevisto com relação a confecção da cortina em questão, mas fizemos o acompanhamento constantemente e ocorrido, tomamos as providências para evitar que situações como essa se repitam...
Cabe informar, que a empresa está passando por um processo de reestruturação interna, com mudanças estruturais e comerciais, no intuito de evitar experiências como essa relatada, podemos afirmar, que uma das alterações, foi no quadro de colaboradores, onde houve a admissão de novos profissionais, com o objetivo de implementar novos processos internos e atendimentos mais assertivos, impactando positivamente nossos resultados diários.
E reafirmamos que a Classic, continuará a disposição para quaisquer informações ou esclarecimentos.
Gestão Classic Persianas
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 13:51
A justificativa do atraso é sempre a mesma. Dizem que vão resolver na semana seguinte e não resolvem. Ja dei 3 oportunidades para resolver e de nada adiantou. Só quero o reembolso do valor que antecipei.