Demora na entrega e defeito em persianas, com péssimo atendimento pós-venda
Resolvido
São Paulo - SP
21/05/2026 às 14:40
ID: 249309205
Compra realizada em Janeiro/26 e demorou 2 meses para a entrega de um prazo de 20 dias (úteis) - cortina do quarto blackout (tecido) foram quase 3 meses e as persianas na sala (madeira) foram os 2 meses.
As persianas da sala vieram com defeito e instalaram 1 parte num dia e a outra metade (da mesma porta) outro dia, sendo que da primeira o instalador quebrou os tijolos da parede onde seriam fixadas. A outra metade veio depois de 2 semanas (mesmo após várias datas programadas e não cumpridas) onde identificamos que a primeira tinha defeito e fei retirada e a outra colocada, onde até este momento (21/05/26) nada da entrega que deveria ter sido ontem.
Péssimo atendimento pós venda, bem diferente da visita do vendedor onde tudo soa lindo e maravilhoso.
[Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 19:03
Prezado, Sr.Gilbert,
Verificamos a situação relatada e podemos afirmar que a empresa, está em um processo de reestruturação interna, com mudanças estruturais, no intuito de evitar experiências como essa relatada, podemos afirmar, que uma das alterações, foi no quadro de colaboradores, onde houve a admissão de novos profissionais, com o objetivo de implementar novos processos internos. Tais como: Atendimentos com mais agilidade, diminuição dos prazos, desenvolvimentos de nossos fornecedores.
Diante de algumas ações práticas, entendemos que irá diminuir o histórico mencionado.
Mais uma vez, colocamos todos os nossos canais de atendimento à disposição,
Gestão Classic Persianas
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 10:48
muito desleixo com o consumidor. Pra vender o atendimento foi excepcional e por alguns dias após o prazo até respondiam, mas dali em diante, só raiva!
Se estão realmente reestruturando esta precisará ser enorme.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3