Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Cordislândia - MG

03/12/2024 às 14:24

ID: 203554773

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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minha filha estuda no sesi.
Ha dois anos somos obrigados ha comprar todos os livros novos. Este ano deixaram vender e comprar o do ano anterior, mas.. nos amaram com um livro digital.
ou seja: eu compro usado o fisico mas sou obrigada comprar o digital.
compro usado por ******* o livro fisico e sou obrigada a comprar por ******* o digital.

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Resposta da empresa

03/12/2024 às 14:33

Cara Adeline,
Boa tarde! Recebemos seu questionamento e em breve o setor responsável responderá sua consideração.
Att
Clássica distribuidora

Réplica da empresa

03/12/2024 às 15:30

Cara Adeline,

Boa tarde! Neste ano de ******* o Sesi adotou o Sistema Amplia de ensino para o ensino médio ofertando duas configurações de materiais: a compra de todo material físico ou todo material digital que teria um custo mais acessível. A Eletiva digital faz parte de todo material Amplia não podendo ser vendido separadamente. Este material é comprado nesta configuração junto ao fornecedor do Sistema Amplia.

Estaremos a disposição,

Att

Clássica distribuidora

Réplica do consumidor

03/12/2024 às 15:36

entrei em contato pelo chat para obter desconto pois tenho 40% de desconto na mensalidade e não me deram nem um real de desconto disseram q os ******* já estão o desconto. vou levar este caso ao ministério público.

Réplica do consumidor

03/12/2024 às 15:42

olha a diferença de preço ele no conjunto é 29.50 reais, e separado so o digital é *******

Réplica da empresa

03/12/2024 às 15:46

Cara Adeline,
Conforme relatamos o material digital na modalidade *******% digital , são todos os cadernos e não apenas a eletiva.
Permanecemos a disposição,
Att
Clássica distribuidora

Réplica do consumidor

03/12/2024 às 15:52

mas se vamos comprar as eletivas usadas porque precisamos comprar novamente pelo site?

Réplica da empresa

03/12/2024 às 15:56

Cara Adeline,
As eletivas são digitais e não são compradas usadas pois são um acesso válido para cada ano.
Vou solicitar um contato de nossa supervisora por telefone para que todas suas dúvidas sejam solucionadas.
Att
Clássica distribuidora.

Réplica do consumidor

03/12/2024 às 16:06

por favor, quero falar com seu supervisor. se quiser me passa o contato.

Réplica da empresa

04/12/2024 às 11:06

Cara Adeline,

Nossa supervisora já realizou contato telefônico esclarecendo todas as suas dúvidas.

Aguardamos nova avaliação de nosso atendimento.

Grata,

Clássica Distribuidora

Consideração final do consumidor

06/12/2024 às 13:29

a empresa joga na escola, a escola joga na empresa. Nada resolvido.
compra casada. Arrumei um advogado.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2

Consideração final da empresa

09/12/2024 às 14:30

Cara, Adeline

Não poupamos esforços para melhor atende-la, esclarecendo todas as suas dúvidas.
Lamentamos por não conseguir ajuda-la.

Att
Clássica Distribuidora