PREÇO ABUSIVO LIVRO

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/03/2025 às 17:40
ID: 211497981
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão consegui fazer a compra separada dos livros didáticos do complementar no valor de $ *******,00 , obrigatório sem opções de comprar em outro lugar.
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Resposta da empresa
06/03/2025 às 17:57
Cara Viviane,
Boa tarde!
Já identificamos seu cadastro em nossa empresa em breve o setor responsável responderá sua consideração.
Att,
Clássica Distribuidora
Réplica da empresa
07/03/2025 às 10:54
Prezada Sra. Viviane, bom dia!
Compreendemos a importância de atender às necessidades e preferências dos nossos clientes e estamos empenhados em esclarecer os pontos levantados em sua reclamação.
Gostaríamos de esclarecer que a Clássica distribuidora atua exclusivamente como distribuidora dos materiais didáticos produzidos pelas editoras e sistemas de ensino. Cabe ressaltar que não possuímos autonomia para montar ou desmembrar os kits de material didático, uma vez que as especificações e composição são definidas pelas editoras e instituições de ensino.
Dessa forma, não temos a possibilidade de disponibilizar os materiais de forma individualizada.
Nossa atuação consiste em disponibilizar os kits completos , garantindo que os alunos tenham acesso a todo o material necessário para o seu aprendizado ao longo do ano letivo.
Seguimos a sua disposição,
Att.
Clássica distribuidora
Réplica do consumidor
10/03/2025 às 17:23
Boa tarde, gostaria de informações sobre o altíssimo preço desses livros que são de material frágil, papel finíssimo a capa e mole e o montante de $ 1.*******.00. Um preço absurdamente caro.
Réplica da empresa
11/03/2025 às 09:41
Prezada Viviane,
Bom dia!
Lamentamos que o preço dos nossos livros não tenha atendido às suas expectativas. Entendemos que o valor cobrado é um ponto importante para os nossos clientes.
O preço de R$ 1.*******,00 reflete não apenas o custo de produção, mas também o valor agregado de edição limitada, acabamento especial, ilustrações exclusivas.
Entendemos que o valor pode parecer alto, mas acreditamos que o custo é proporcional ao que oferecemos em termos de conteúdo e experiência.
Repassaremos a nosso fornecedor seu feed back,
Estamos à disposição
Att,
Clássica Distribuidora
Consideração final do consumidor
11/03/2025 às 18:15
O material é frágil, finíssimo, e não tenho tido respostas de esclarecimento com clareza.
Preço não corresponde nem próximo e não tivemos opção de comprar em outro lugar.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
12/03/2025 às 10:14
Prezada Viviane,
Agradecemos sua avaliação . Seu feed back é muito importante para nós.
Att
Clássica distribuidora