Estorno do dinheiro
Resolvido
Patos de Minas - MG
05/08/2020 às 14:04
ID: 109840581
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi o produto e no mesmo dia o devolvi porque não atendeu o que eu queria. Eles disseram que a devolução deveria ser por PAC e que estornariam o valor pago no vídeo game mais o valor pago pelo PAC. Já tem mais de 14 dias que receberam a mercadoria, envio e-mail e dizem que estão avaliando. Passei a enviar e-mails quase que diariamente e não obtenho retorno. Quero o meu dinheiro de volta! Essa empresa NÃO é confiável, pensem duas vezes antes de adquirir algo.
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Resposta da empresa
05/08/2020 às 14:55
Boa tarde,
Pedimos desculpas pelo transtorno. Em decorrência da pandemia apenas uma parte da equipe vai em nossa sede a cada 15 dias para verificar produtos que chegaram.
O reembolso será realizado em breve.
Réplica do consumidor
05/08/2020 às 15:19
Quero algo mais concreto como uma data limite para estorno do meu dinheiro. Lembrando que deverá ser o valor do produto mais o valor do PAC.
Réplica da empresa
05/08/2020 às 16:02
Boa tarde,
O reembolso foi realizado.
Enviamos para o seu e-mail o comprovante.
Consideração final do consumidor
05/08/2020 às 16:15
Tive que entrar em contato com o Reclame Aqui para a solução do meu caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1