03 meses e 23 dias motor fundiu
Não resolvido
Leme - SP
14/03/2021 às 21:03
ID: 120983519
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEmpresa não arca com responsabilidade objetiva e tampouco subjetiva!!!
Após 03 meses e 23 dias o motor fundiu, vendedor disse que não tem mais garantia, deveriam rever sua concepção, pois estão infligindo o direito do consumidor!!!
Essa questão já foi protocolada na justiça, péssima experiência com essa empresa!!!
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Resposta da empresa
01/11/2021 às 12:43
Prezado Alessandro,
O Código de defesa do consumidor é claro quando se refere ao prazo de garantia, que expressa 90 dias (noventa dias) e não nos omitimos a qualquer momento em resolver problemas relacionados a mesma. A mesma garantia extingue casos de mau uso e falta de manutenção preventiva adequada.
Temos mais de 14 anos no mercado e acumulamos nesse período centenas de clientes com alto índice de satisfação, justamente pela transparência nos serviços, qualidade do atendimento no pré e pós venda.
Lamentamos o ocorrido e continuamos a disposição.
Equipe Classificarros
Réplica do consumidor
01/11/2021 às 13:16
Infelizmente meu problema não foi resolvido, na hora de vender é uma beleza !!!
Consideração final do consumidor
01/11/2021 às 13:16
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
01/11/2021 às 13:57
Fato esclarecido, agradecemos a compreensão.