Desconto de tx de licenca antes do vencimento

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

13/08/2020 às 08:28

ID: 110272409

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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empresa parecida idonea, ate efetuar descontos indevidos e nao pagar o valor combinado

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Resposta da empresa

13/08/2020 às 11:33

Caro Sr Elio,
Conforme orientado no decorrer da negociação, informamos que todos os (eventuais) débitos existentes na documentação do veículo, bem como o vencimento de IPVA e Licenciamento dentro do mês de vigência, são descontados do proprietário/vendedor, assim como rege no contrato de prestação de serviços.
Ressaltamos que prezamos pela satisfação e transparência em todas as negociações, por isso nos responsabilizamos pela transferência do bem para o novo comprador, evitando qualquer tipo de transtorno ao vendedor (antigo proprietário), sempre com objetivo de garantir sua tranquilidade e segurança.
Pedimos desculpas por eventual insatisfação e continuamos a disposição também pelos nossos canais oficiais de atendimento, site https://******* ou telefone*******

Atenciosamente;

Equipe de Atendimento
Classificarros Multimarcas - Campinas/SP

Réplica do consumidor

13/08/2020 às 11:41

na proposta de valor de venda que assinei nao constava esse detalhe, e se vc se comprometeu com o comprador VC DEVERIA PAGAR
Deixei bem claro com seu vendedor o valor que queria na minha mao.
voces venderam o carro por um valor bem maior e me cobraram valores indevidos
Continuo insatisfeito, NAO FAÇO MAIS NEGOCIO COM VOCES E NAO INDICO

Réplica do consumidor

13/08/2020 às 12:06

Acho q voces nao leram o que escrevi !
na proposta de valor de venda que assinei nao constava esse detalhe, e se vc se comprometeu com o comprador VC DEVERIA PAGAR
Deixei bem claro com seu vendedor o valor que queria na minha mao.
voces venderam o carro por um valor bem maior e me cobraram valores indevidos
Continuo insatisfeito, NAO FAÇO MAIS NEGOCIO COM VOCES E NAO INDICO

Réplica da empresa

13/08/2020 às 12:09

Olá Sr Elio,
Não vamos entrar em méritos de negociação em um canal de acesso público, porém seu veiculo foi vendido no mesmo dia que foi anunciado, com a menor desvalorização possível e de acordo com exposto em contrato. Sua reclamação refere-se a uma taxa de licenciamento que estava vencida no mês vigente da venda do veículo, mesmo que fosse vendido como particular, essa taxa deveria ser quitada para dar andamento a documentação.

Aproveitamos para informar que nosso índice de satisfação (conforme pesquisa) é maior de 90% entre todos que utilizam o Direct devido a eficiência e segurança do serviço.

Exposto os fatos, agradecemos sua compreensão e confiança.

Continuamos a disposição.

Equipe de Atendimento
Classificarros Multimarcas - Campinas/SP

Réplica do consumidor

13/08/2020 às 12:20

Vamos entrar no mérito sim ! a negociacao nao foi cumprida por voces !
NAO CUMPRIRAM O COMBINADO !
independente do prazo e HOUVE SIM A COBRANÇA INDEVIDA !
Continuo insatisfeito, NAO FAÇO MAIS NEGOCIO COM VOCES E NAO INDICO

Réplica da empresa

13/08/2020 às 12:21

Prezado Sr Elio,
Em face do ocorrido e por prezamos pela total satisfação de nossos clientes, gostaríamos de conceder *******% de desconto no seu próximo anúncio de veículo através do Direct, garantindo assim uma bonificação em 3x do valor ora reclamado.
Havendo interesse, basta entrar em contato através da própria consultora que o atendeu ou através de nossos canais oficiais.
Será um grande satisfação atendê-lo e rever essas experiência.

Atenciosamente;

Equipe de Atendimento
Classificarros Multimarcas - Campinas/SP

Réplica do consumidor

13/08/2020 às 12:23

Continuam nao lendo direito !!!
Insatisfeito,
NAO FAÇO MAIS NEGOCIO COM VOCES E NAO INDICO

Réplica do consumidor

13/08/2020 às 12:30

Voce disse que eu estava errado !
Depois me oferece vantagem ?
SATISFACAO E CONFIANCA NAO SE COMPRA COM MEROS DESCONTOS !

Consideração final do consumidor

13/08/2020 às 12:32

TOTALMENTE INSATISFEITO
NAO CUMPRIRAM O COMBINADO

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

13/08/2020 às 12:53

Sabendo que o cliente (Sr Elio) teria mais um veículo para venda, propomos um desconto nos serviços, equivalente a 3x o valor reclamado.
Por ora, cliente declinou da proposta, mas continuamos a disposição para atendê-lo e rever sua experiência com nossos serviços, que em mais de 90% dos casos recebem elogios conforme pode ser visto em nossas redes sociais - referência: https://**************11/videos/*******46