Garantia
Em réplica
Campinas - SP
29/09/2024 às 08:15
ID: 198447335
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um Veículo na loja e está na garantia ainda ,avisei a loja que a Luz da injeção acendeu ,fui orientado para trocar o combustível fiz isso e nada , levei RM uma loja para passar o scanner e deu defeito de sonda lambda mandei para o vendedor e agendamos um dia para eu deixar o carro para eles efetuarem o serviço, 23/09deixei o veículo por volta de12:00 e por volta das 16:45 falei com o vendedor e o mesmo falou que o mecânico trocou uma sonda peguei o veículo rodei 4 dias e a luz acendeu novamente. Estou cobrando a nota fiscal do serviço realizado desde o dia 23/09 e nada até agora. E para finalizar a Luz acendeu porque não foi trocado peça nenhuma só apagaram a falha com o scanner por isso eles estão enrolando para dar a nota fiscal o serviço não foi realizado.
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Resposta da empresa
04/10/2024 às 11:02
Caro Leonardo,
De acordo com nossa equipe de pós-vendas, na ultima sexta-feira (27/09) lhe foi informado que o diagnóstico do problema em seu Honda Fit não era com a sonda lambda e sim com o catalisador do veículo e na mesma ocasião foi informado que você poderia utilizar o carro enquanto providenciamos um novo catalisador para substituição e tão logo recebamos essa peça já iremos contatá-lo para agendar a substituição em garantia e assim corrigir efetivamente o problema apresentado.
Cabe ressaltar que estamos há mais de 17 anos no mercado automotivo e nosso objetivo é negociar veículos de qualidade, sempre priorizando a transparência e melhor experiência dos clientes.
Caso tenha alguma outra dúvida, não hesite em nos contatar diretamente pelo telefone******* ou pelo site oficial https://******* onde retornamos a todas as solicitações no menor tempo possível.
Continuamos a disposição e agrademos pela confiança.
SAC - Classificarros
Réplica do consumidor
12/11/2024 às 06:48
NÃO foi solucionado
Réplica do consumidor
18/11/2024 às 06:54
estou aguardando a resposta do e-mail que mandei ,lá eu explico o que está acontecendo mas até agora nada
Réplica do consumidor
12/12/2024 às 17:24
boa tarde, estou aguardando a loja entrar em contato, já mandei e-mail mas não tive https://******* agendar para dia 26/12?
vou acompanhar a troca
Réplica do consumidor
02/01/2025 às 23:48
não foi solucionado o problema, esquecerem de me procurar ...só uma dica para os próximos clientes , peça para conhecer a oficina que eles mandam arrumar os carros antes de finalizar a compra e pergunta pra eles se der problema no carro se pode levar o veículos aos sábados, porque comigo eles falaram q a oficina é só de segunda a sexta
Réplica do consumidor
02/01/2025 às 23:49
não foi solucionado o problema, esquecerem de me procurar ...só uma dica para os próximos clientes , peça para conhecer a oficina que eles mandam arrumar os carros antes de finalizar a compra e pergunta pra eles se der problema no carro se pode levar o veículos aos sábados, porque comigo eles falaram q a oficina é só de segunda a sexta