COBRANÇA INDEVIDA
Não resolvido
São Paulo - SP
23/04/2021 às 14:04
ID: 122945877
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEssa empresa tem o histórico de cobrança indevida com diversas empresas. Realizamos a contratação em *******, contrato QUITADO. Início de Janeiro/******* recebemos NF, entramos em contato, informaram que se tratava da NF do ano anterior, e que o contrato já estava quitado, falei com o funcionário Carlos, muito mal-educado ao telefone. Enviei e-mail informando o ocorrido e temos a devolutiva de que NÃO SERIA COBRADO NADA EM ******* pois não fizemos contratação. Já recebemos 3 cobranças até esta data, todas indevidas pois, mais uma vez, NÃO FIZEMOS CONTRATAÇÃO PARA *******. As devolutivas de mensagens são ignoradas e nos enviam novamente cobranças indevidas. Solicitamos urgente esclarecimento e suspensão destas cobranças indevidas. UNIDADE DE ENSINO E DESENV INFANTIL GLOBINHO.
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Resposta da empresa
27/04/2021 às 14:13
Em resposta à vossa reclamação, temos:
O contrato em questão não se trata de cobrança indevida, tendo em vista que o mesmo foi assinado em 30/01/*******, para edição ******* (conforme cabeçalho).
Do valor total do contrato (R$ 6.*******,00), conforme descrito no cabeçalho, foi pago apenas a adesão (R$ *******,00), conforme cláusula 5.
Assim, a cobrança se refere ao valor remanescente (R$ 5.*******,00), ou seja, total do contrato com desconto da adesão, de acordo com a cláusula 6.
Tal informação consta cristalina na NFS-e n ******* recebida por esta conceituada empresa.
Certos de termos prestados os esclarecimentos necessários, ficamos à disposição.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
12/05/2021 às 15:45
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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