Cobrança totalmente indevida - esquema de enganação!!
Respondida
Jundiaí - SP
22/05/2025 às 10:46
ID: 217720575
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA tempos atrás, recebi uma ligação referente a um contrato que tinha com a empresa e que é renovado automaticamente.
Na época, conseguimos cancelar o contrato, inclusive com termo de cancelamento assinado e tudo.
Agora recebi outra ligação falando que ainda temos alguns valores em aberto de uma linha de serviço que aparentemente fechamos "de forma automática" junto com o primeiro contrato e que não está escrito em nenhum lugar do contrato original, e que mesmo cancelando o primeiro contrato, essa outra linha não é cancelada SABE DEUS PORQUE!!!!!!!
Vai entender. como que o contrato é cancelado por completo e fica uma linha de um serviço que eles oferecem em aberto..
Nao faz sentido!
Detalhe que eles disseram que existe outro contrato dessa outra linha de serviço, mas não tenho numeração, não tenho documento assinado, não tenho nada.
Baita enganação para conseguir mais dinheiro de algo que já foi cancelado!! Absurdo!!!!!!!
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Resposta da empresa
22/05/2025 às 12:02
Boa tarde Sra. Isabella Giraldelli,
Vimos através desta informar que, só existe um (1) contrato de vossa empresa para com a empresa CLATESP de n ******* e que o mesmo encontra-se com suas parcelas sendo pagas rigorosamente em dia por V.s.
Cabe-nos informar ainda que, após a quitação das parcelas, o mesmo encontra-se quitado e cancelado.
Portanto, não ligamos para vossa empresa conforme informado acima na reclamação.
Recebemos várias ligações de clientes informando que existem empresas se passando pela CLATESP, portanto, [Editado pelo Reclame Aqui].
Frisa-se por oportuno que, todos os e-mail enviados para nossos clientes, consta a seguinte informação: (ATENÇÃO: CUIDADO COM EMPRESAS SE PASSANDO POR CLATESP, A CLATESP NÃO TERCEIRIZA A SUA COBRANÇA).