Forno Forth fabricante de fornos de pizza
Respondida
São Paulo - SP
08/07/2024 às 16:09
ID: 192487223
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um forno a gaz, pela empresa 16/02/******* o combinado foi de ser entregue em dois dias, foi e me enrolando com desculpas pelo whatsapp, não me entregou o produto como tinha urgência do forno pedi pra cancelar a compra, disse q não conseguia cancelar, depois de meses ele prometeu fazer a devolução por pix do valor do forno descontado a taxa do mercado pago onde fiz o pagamento, resumindo tô pagando um produto q não recebi quero meu dinheiro de volta ele não responde as mensagens, descaso da empresa faz propagandas enganosa, deixam a desejar, não comprem
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Resposta da empresa
14/04/2025 às 15:02
Olá, [nome do cliente], tudo bem?
Pedimos desculpas novamente por toda a frustração que esse processo gerou. Na época, infelizmente houve um erro de comunicação e falha no prazo acordado reconhecemos isso.
Você solicitou o cancelamento da compra e, apesar da sobrecarga que enfrentávamos naquele período, realizamos a devolução do valor via Pix conforme combinado, com todos os dados confirmados.
Lamentamos que essa informação não tenha sido atualizada aqui, mas reforçamos que o caso foi resolvido e o valor foi devolvido integralmente.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Gustavo Fornos Forth
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