produto não entregue

Prezada Sra. Elisabeth de Lourdes Christofoletti,
O grande volume de vendas, e as paralizações nos transportes a nível Nacional, causaram um atraso em algumas entregas !
Seu Forno já foi enviado pela Transportadora Via Mundo Rodoviário , com o Cod de rastreamento: VBR-00762405
Pedimos que ao receber, teste o funcionamento e nos retorne informando.
Estamos a disposição 24 horas através de nossa Ouvidoria pelo whatsapp *******.************** !
Atenciosamente
Forth Fornos - Claudia Dabramo

bom dia! pelo rastreio, o forno saiu da empresa em 11 de novembro . vejam, comprei dia 04 de outubro, com promessa de entrega em 11 dias. desde quando as estradas estão paralisadas?

Elizabete , estou com os comprovantes aqui, peço que entre em contato comigo por favor,*******, meu nome é Claudia, quero poder tranquilizar você, mostrando tudo pra ver onde seu forno está, aguardo seu retorno, boa tarde

boa tarde Claudia! prefiro que sigamos nos falando por aqui, pois, vcs só passaram a me responder depois da minha reclamação aqui. gostaria de saber quando devo receber o produto que deveria ter recebido em 17 de outubro. agradeço

Acredito já já esteja resolvido esse assunto, qualquer duvida pode chamar na empresa, obrigada !!

infelizmente, sigo tentando resolver o problema, por aqui. fiz um contato pelo telefone e não obtive resposta. gostaria do nome da transportadora e telefone para que tente saber o que aconteceu com meu produto, se de fato foi despachado.
lembrando que comprei em 4 de outubro para entrega em 11 dias.
e ao contrário do que foi dito na mensagem anterior, eu, não acredito que tenhamos resolvido o problema.

Cláudia, bom dia!
continuo sem receber o produto. quero o valor que paguei de volta. não quero mais o produto. se é que ele existe.