[Editado pelo Reclame Aqui], vende e não entrega

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Camaçari - BA

02/09/2023 às 09:27

ID: 171313139

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Na busca de comprar um forno compacto de pizza, encontrei no YouTube o canal da Forno Forth assistir os vídeos e depois acessei o Instagram e entrei em contato com o Gustavo a mesma pessoa dos vídeos no YouTube, tirei algumas dúvidas e depois de alguns dias fiz o pagamento de 1.*******,00 reais, daí começou os meus problemas, antes o atendimento era quase que imediato, depois que fiz o pagamento já começou a demora em responder tanto no Whatsapp, como no Instagram, e toda vez que respondia o Gustavo, que até então se colocava como dono, sendo que a empresa é no nome da sua esposa, em resumo comprei e não recebi o forno até hj.

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Consideração final do consumidor

23/12/2024 às 11:34

Péssimo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

14/04/2025 às 14:52

Olá, Ricardo. Tudo bem?

Pedimos desculpas por qualquer desconforto causado durante o processo da sua compra.

Seu forno foi produzido e entregue corretamente, porém reconhecemos que, na época, tivemos falhas na comunicação sobre o prazo de fabricação, o que acabou gerando insegurança da sua parte o que entendemos totalmente.

Desde então, melhoramos nossa organização e atendimento, e seguimos comprometidos em entregar com transparência e responsabilidade.

Agradecemos pela confiança e ficamos à disposição para qualquer suporte que precisar com seu forno.

Atenciosamente,
Gustavo Fornos Forth
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