Atraso na entrega e solicitação de cancelamento e estorno de compras não recebidas.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
19/08/2026 às 12:31
ID: 256860859
Fiz 2 compras e já passou do prazo de me entregarem minhas solicitações. Mandei e-mail e eles pedem o prazo de 72h para responder, muito maior do que o prazo para entregar meu produto. Estou em sentindo prejudicada por este atraso absurdo.
Quero cancelar minhas compras que nunca recebi. E estorno.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 11:57
Olá, Juliana! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato!
Seu atendimento foi concluído pelo nosso canal de suporte via E-mail.
Caso tenha mais alguma dúvida, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Astrologia Luz e Sombra
Réplica do consumidor
07/09/2026 às 21:05
Os débitos ainda vieram cobrados no meu cartão. Preciso do estorno.