Médicas diferentes , costura pouco reforçada
Respondida
São Paulo - SP
17/05/2021 às 14:49
ID: 124028855
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido 1 uma calça chegou tudo perfeito. Com 6, 7 x de uso ela desfiou é o franzido foi soltando.
Nisso eu já tinha feito o segundo pedido. Chegou o mesmo com 2 blusas que ficaram ótimas um macacão que não serviu. E uma linda calça.
A.calca fui usar e quando coloquei no corpo rasgou, rasgou na prova.
O macacão só de olhar já vi que não servia bem tentei por.
Entrei em contato já me repssaradam o valor do macacão em conta ok.
A calça que rasgou na prova disseram não poder trocar pq foi usada mas não foi usada. Apenas tirei a etiqueta é fui vestir. Não sabia que havia diferença de.modelagem.
Resumindo a que eu não usei que na prova
Rasgou estão mandando de volta concertada porém não me serve! Modelagem pequena.
A que eu usei algumas x concordo não precisava trocar apenas reparar.
Em resumo.
Compras pela internet demoram.
Não tem numeração específica. Modelagem depende do fornecedor.
Agora terei de ficar com uma calça que não me serve só pq provei ela e rasgou . Empresa argmenta que não foi utilizada apenas 1 x. ( calça preta listrada de cinza )Porém nem lavada foi. E o que é justo é justo.
Algumas peças da empresa são ótimas! Outras não!
Com poucas x de uso rasgam, desafiam.
Está aqui meu relato apenas por 1 só motivo!
EU NUNCA USEI A.CALCA CINZA E PRETA E AFIRMARAM QIE NAO FOI USADA UMA SÓ X E SEREI OBRIGADA A FICAR COM ALGO QUE NAO ME SERVE
SO QUERIA A MESMA PEÇA TAMANHO MAIOR OU OUTRA IGUAL JÁ TENHO COMPRADA NA MESSMA EMPRESA.
CLARO QUE A DIFERENÇA DE VALOR CASO TIVESSE EU PEGARIA.
OBRIGADA OTIMO DIA
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Resposta da empresa
18/05/2021 às 09:28
Bom dia, Fernanda
Realmente sentimos muito pela sua insatisfação em relação aos produtos comprados.
A devolução ou troca dos produtos são permitidas por Lei. Respeitamos o Código de Defesa do Consumidor e fazemos o possível para atender às solicitações dos nossos clientes, porém dois dos
produtos enviados não atendiam aos requisitos para devolução.
O macacão estava em perfeito estado, sem uso e com as TAGs e etiquetas do jeitinho que foram de fábrica! E já fizemos o estorno na sua conta, como foi solicitado.
A calça cinza, estava sem a TAG e a peça foi encaminhada para análise. Fatores como odores, marcas internas e externas e partes distendidas no formato do corpo, caracterizam uso. A calça foi para o fabricante que avaliou o produto e prontamente fez a troca do elástico. Uma vez que o produto tenha sido usado, mesmo que apenas uma vez, não pode ser trocado por outro, pois o mesmo não pode mais ser vendido! Por esse motivo, foi feito o reparo da peça e não a troca/devolução.
Em relação à calça azul, comprada e entregue em janeiro de *******, a peça apresentava partes com fios puxados e desgaste do tecido provocados por atrito. Pelo fato de não ser um problema de
fabricação e sim de uso, o fabricante não consertou essa segunda peça.
Ambas foram enviadas de volta pra você, sem custo e estão em trânsito.
Lamentamos, imensamente, que os produtos não tenham atendido às suas expectativas e nos colocamos à disposição.
Atenciosamente, Claudia Rosa
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