Compra de um par de tênis All Star Converse Chuck Taylor Rosa que ainda não foi entregue.
Resolvido
São Paulo - SP
31/03/2024 às 16:32
ID: 185736923
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 08/03/******* , fiz uma compra de um par de tênis All Star Chuck Taylor de cor rosa número 36 , fiz o pagamento na forma de PIX e aguardei a entrega.
Até o dia de hoje , 31 de Março de ******* , este tênis não foi entregue , segundo conversa pelo WZ pelo telefone ******* , o pacote foi "perdido" , e depois "encontrado" e "reenviado" , pedi o código de rastreio mas também não informaram.
Abaixo seguem as imagens da compra e conversar pelo WZ.
Fico no aguardo da solução ou a devolução do meu dinheiro.
Obrigada RA.
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Resposta da empresa
02/04/2024 às 08:57
Ola, Bom dia,
Realmente, conforme conversamos com você por whatsapp tivemos um problema em relaçao a logistica.
nosso site passou por uma mudança na integração e a etiqueta de envio foi emitida com erro , por isso a transportadora nao encontrou o pacote. Tivemos que providenciar outro produto para você, porque o pacote perdido na transportadora ainda nao encontraram.
Lamentamos todo esse transtorno e hoje mesmo dia 02/04/******* estaremos reenviando seu pedido.
Consideração final do consumidor
04/06/2024 às 11:58
nada a declarar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5