Cláudio Antônio Imóveis Brasília

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Brasília - DF

31/12/2019 às 13:26

ID: 98793335

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Em ******* alugamos um imóvel na Claudio Antonio. Ele veio sujo, velho e não estava pintado, o que fez o aluguel ser baixo. Algumas das portas de armário estavam apenas encaixadas (não abrimos todas as 21 portas para checar antes), todos armários velhos e alguns caindo, o armario da garagem cheio de lixo e entulho (impossível de usar), a bancadinha de mármore super pesada estava solta, as torneiras entupidas, as paredes manchadas e as gavetas pesadas todas instaladas com o suporte errado, impossível de sustenta-las por causa de seu peso. Pagamos para concertar tudo isso, pois a imobiliária, apos o contrato, nunca mais nos deu a atenção devida. Ligamos inúmeras vezes e mandamos email e, nas poucas que responderam (apos muita insistência para sermos ouvidas) fomos tratadas como parias e riram da gente. A primeira porta de armário a cair em mim foi a da cozinha, que caiu na minha cabeça na primeira vez que abri. Tive que concertar sozinha. O balcão de mármore por pouco caiu no meu pé. Tive que concertar eu mesma todos os danos citados acima. Sempre recebendo um tratamento péssimo, arrogante e extremamente infantil, de pessoas que riem no telefone e se esquivam. Me lembrou como pré-adolescentes tratam professores. As únicas vezes que falavam, era para se esquivar de prestar os serviços devidos, usando desculpas nada fundamentadas e rindo. Quando as portas do armário pesadas começaram a cair ao ponto de não ser mais possível instala-las de volta, caindo em cima de nossos gatos que ficaram presos e por sorte não se machucaram muito, tivemos que ameaçar processo para que viessem concertar, e isso durou meses. Alegaram não ter marceneiro, não ter o que fazer, não ser com eles e todos esse etc. Até que mandaram um marceneiro, após meses de insistência e eu com minhas roupas e coisas presas dentro do armário (o único jeito de manter as portas pesadas estáveis e em segurança era bloqueando o uso do armário, as portas são pesadas e a situação criava novamente perigo de machucar pessoas e animais). Eles parecem não se importar com NADA. Apos a vinda do marceneiro, semanas se passaram ate entramos em contato e insistimos novamente no concerto e alegaram que mandariam mais um marceneiro que seria "de confiança do proprietário" (ele nega que sequer conhecesse o proprietário) e nisso se passaram meses com a porta quebrada. Para agendar esta visita, o Mike, que além de ser machista e grosso e ter gritado comigo no telefone como se eu fosse um animal, queria que eu passasse três dias em casa esperando o marceneiro vir " qualquer hora", mesmo sabendo que eu trabalho. E ele alagava gritando que "seria isso ou nada", pois eu não seria digna de marcar um horário para a visita e sim de me encaixar no horário do marceneiro. Eventualmente, ao final do ano, mandaram o primeiro marceneiro para concertar o armário mas ele quebrou as portas pq as cortou demais. Ressalta-se que as portas continuam caindo. Nisso, eles me expulsaram do apartamento, cancelando meu contrato, logo apos renova-lo e mandar uma carta falando como sou ótima inquilina e como gostariam de manter o contrato. Ao entrar em contato com o proprietário, que primeiramente se pôs a disposição para mediar o contrato e resolver os problemas, ele me informou que foi informado que a imobiliária teria dito a ele que eu estaria os proibindo de concertar o armário, o que é exatamente o contrario do que aconteceu. Novamente, mentiras e negação de prestação do serviço devido, esse constrangimento moral, humilhação, difamação e distrato. Agora, graças a Deus, achamos um apartamento muito melhor e uma imobiliária muito profissional, que não se comporta como pré-adolescente e trabalha normalmente, diferente dos atendentes da Claudio Antonio (Haline, Mike e Pâmela). Fizemos diversas queixas no site da empresa, mas que as responde rindo e zoando da nossa cara são esses mesmos atendentes. O Mike veio fazer a vistoria sem qualquer preparação e fingiu que os danos que já existiam (E ESTÃO NO LAUDO DE VISTORIA) seriam novidade. Se recusam a receber as chaves até que pintemos o apartamento que não veio pintado. Já cedemos fazendo outros pequenos reparos rápidos que estariam relacionados ao laudo de vistoria, mas eles sempre inventam outros. São NADA PROFISSIONAIS. Não vamos pintar o apartamento que não veio pintado, obviamente. E pedimos ajuda para que não sejamos mais importunados e chantageados por esses mal prestadores de serviço que demonstram zero profissionalidade, infantilidade e mal-caráter.