Ausência de cordialidade com os inquilinos

Não resolvido
Brasília - DF
21/10/2020 às 11:25
ID: 113886865
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesIniciei um contrato com esta imobiliária há 5 anos. Escolhi o imóvel em razão da proximidade da escola do meu filho. Recebi o apartamento sem torneiras, sem lâmpadas, sem chuveiro, com parede quebrada, piso do banheiro quebrado, varanda sem condições de uso e com os armários em péssimo estado. Aos poucos fui arrumando e deixando-o habitável. Minha maior prioridade tinha sido atingida = morar próximo à escola do meu filho. No início do ano troquei meu filho da escola e já não havia este motivador. E em setembro recebi um e-mail da imobiliária informando sobre o pagamento de IPTU em tom ameaçador como todas as outras comunicações feitas pela imobiliária. Foi então que decidi sair do imóvel! Fui inquilina por 5 anos sem haver qualquer tipo de problemasque eu tenha dado causa, mas sempre fui tratada sem cordialidade e com desconfiança. As comunicações são sempre ameaçadoras, mesmo se dentro do prazo e haja o pagamento em dia. Me surpreendi com o grau de intransigência ao devolver o imóvel. Querem cobrar até mesmo pelas benfeitorias que fiz e não estão nem um pouco abertos ao diálogo. Durante toda a troca de mensagens ficou claro que já havia superado os entraves até que hoje querem cobrar algo que já havia sido acertado. Enquanto tratarem o inquilinato como insignificantes a empresa não há de prosperar. Cordialidade e diálogo cabem em qualquer situação! Uma pena finalizar um contrato com tantos dissabores. Não recomendo nem ao meu inimigo iniciar qualquer tipo de relacionamento com uma empresa com condutas tão imponderadas.
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Resposta da empresa
21/10/2020 às 11:46
Prezada Daniela. Pedimos desculpas se houve alguma desencontro de informações, mas estamos sempre dispostos a ajudar. Sobre o proprietário não ter aceito as benfeitorias, pedimos desculpas e tudo que podemos fizemos para ajudar, mas sobre isso é previsto em contrato de locação, e não foi de interesse do proprietário tê-las no imóvel, lamentamos que não foi solucionado da maneira que a senhora gostaria, e estamos sempre disposto a dialogar como já havíamos fazendo. E como informado posteriormente as benfeitorias não serão cobradas a senhora poderá retirar, o imóvel só tem que esta de acordo com a vistoria de entrada, não estamos cobrando nada que não seja devido.
Caso tenha alguma duvida por favor entre em contato conosco.
Consideração final do consumidor
21/10/2020 às 11:48
Resposta padrão e sem efetividade de soluções.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1