Atendimento desrespeitoso e debochado (não farei mais negócio)
Respondida
Curitiba - PR
09/05/2026 às 11:52
ID: 248171807
Já fui em diversos leilões e estabelecimentos, mas o que eu passei hoje foi uma total FALTA DE RESPEITO. O funcionário *****, representante comercial da CLÁUDIO KUSS foi RUDE e MAL EDUCADO com a minha esposa. Ele NÃO SABE TRABALHAR COM PÚBLICO. No site Google estava constando que estava aberto para visitas (Segunda a Sábado - 09h às 13h), ao chegarmos o portão estava fechado. Minha esposa enviou mensagem e o funcionário prontamente respondeu, entretanto ao longo da conversa começou a aparentar um tratamento grotesco, rude, desrespeitoso e debochado. Principalmente quando disse: [Editado pelo Reclame Aqui] Pense, se equipe comercial não sabe trabalhar em uma pré-venda (antes do Leilão), somente para tirar dúvidas, imagine no pós-venda? Enfim, com isso, a Cláudio Kuss perde clientes e credibilidade! Deixo aqui o meu total repudio ao atendimento desse funcionário. Não faremos mais negócio com esse Leilão, indico você que está lendo, a não fazer também!
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 11:49
Olá, Douglas.
Primeiramente, lamentamos pela experiência negativa relatada e sentimos muito pelo transtorno enfrentado por você e sua esposa.
No entanto, após análise interna, não identificamos em nossa equipe nenhum colaborador com o nome mencionado em sua reclamação, assim como as informações repassadas não correspondem aos procedimentos e rotina de atendimento da Claudio Kuss Leilões.
Isso indica a possibilidade de contato com canais não oficiais ou até mesmo terceiros utilizando indevidamente o nome da empresa, situação que infelizmente tem ocorrido com frequência.
Por isso, reforçamos algumas informações importantes para segurança dos clientes:
A Claudio Kuss Leilões NÃO possui vendedores externos e NÃO realiza vendas diretas.
Não realizamos negociações ou tratativas financeiras via WhatsApp.
Os pagamentos serão SEMPRE em nome da pessoa física do Leiloeiro Oficial Claudio Cesar Kuss, CPF *****, e NUNCA em nome de terceiros, prepostos ou empresas.
Não solicitamos depósitos antecipados fora dos procedimentos oficiais.
Para sua segurança, nossos canais oficiais são exclusivamente:
Telefone: (41) 3012-4800
Site: www.claudiokussleiloes.com.br
E-mail: [email protected]
Instagram: @claudiokussleiloes
Orientamos sempre confirmar informações diretamente pelos canais oficiais antes de qualquer deslocamento, cadastro ou negociação.
Agradecemos pelo relato e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Claudio Kuss Leilões