Atraso na entrega de documentos e problemas com o veículo arrematado em leilão
Não resolvido
Curitiba - PR
28/03/2026 às 08:39
ID: 244563949
Arrematei 1 Kwid , placa ***** , ( 7 DE OUTUBRO ) o prazo dos documentos era 45 dias ,arrumei o carro , ois estava com avarias na mecanica , ligava no telefone do leilao apos 40 dias e os atendentes pediam pra aguardar , vendi o carro para um amigo imaginando que os documentos estavam quase prontos e pra nao perder a venda , meu amigo ia trabalhar de Uber , mas nao conseguiu trabalhar sem transferir e sem fazer seguro para trabalhar , nao me pagava pq nao conseguia transferir , o tempo foi passando e quando resolveram olhar meu caso ja com 6 MESES dias passados estava com RENAJUD ou é [Editado pelo Reclame Aqui] , agora falaram em RECOMPRA que não existe , cada dia o atendente mostra-se mais perdido , pedindo documentos só pra me enrrolar , indo pra 7 meses esse B.O. , nao sabem dizer nada sobre RECOMPRA , e muito menos de documentos , acho que o carro é até [Editado pelo Reclame Aqui] , pq tanto o leiloeiro quanto o banco SANTANDER nao sabem de nada deste carro se é RENAJUD OU SE É [Editado pelo Reclame Aqui] , quando vou conseguir os documentos ? QUANDO VAO FAZER A RECOMPRA ? e o carro parado , eu so NO PREJUIZO . arrumei o carro e nem todos os servicos guardei os comprovantes , agora com o carro empipinado nao posso vender , comprei o carro em 7 de outubro , ja passou de 150 dias , meu lucro virou em prejuizo sem data de acabar . nao sei o que fazer agora , mas nao e permitido vender carros nestas situacoes , com bloqueio judicial e nao informaram nada.
quero um emprestimo no banco do mesmo valor e tempo , sem juros ate resolver o B.O. , SERA QUE VÃO ME EMPRESTAR ,
Vou fazer uma reclamação por semana aqui , até alguem me ajudar . resolver meu B.O.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 15:45
Prezado Sr. Sérgio Almeida.
Entendemos a sua insatisfação e lamentamos os transtornos gerados por esta situação.
Conforme verificado, o caso trata-se de um bloqueio judicial via Renajud, cuja baixa depende de decisão e trâmite jurídico. Por esse motivo, a regularização não depende exclusivamente do leiloeiro, do despachante ou do banco, pois envolve uma determinação judicial que precisa ser solucionada dentro dos prazos e procedimentos legais.
Desde que tomamos conhecimento da situação, seguimos cobrando os envolvidos para que o caso seja resolvido o quanto antes. Já acionamos o banco e o despachante responsável, que nos informaram inicialmente o prazo estimado de até 60 dias para a regularização. No entanto, como o bloqueio ainda não foi baixado, realizamos uma nova cobrança hoje e estamos aguardando retorno atualizado.
De toda forma, caso o senhor não queira mais aguardar a baixa do bloqueio judicial, existe a possibilidade de solicitar a recompra do veículo. Nesse caso, o banco e o leiloeiro farão o recolhimento do bem e será providenciada a devolução dos valores pagos pelo arrematante, conforme os procedimentos aplicáveis.
Seguimos à disposição para intermediar a situação e manter o senhor informado sobre qualquer nova atualização.
Atenciosamente,
Claudio Kuss Leilões
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 13:09
pessima / pior possivel
na resposta a empresa colocou o processo de RECOMPRA ....ou são analfabetos ou estão mentindo , to tentando isso ( recompra ) desde que fiquei sabendo do RENAJUD , e nada ....1 ano depois vem me falar isso de RECOMPRA , ta de sacanagem .
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 13:09
pessima / pior possivel
na resposta a empresa colocou o processo de RECOMPRA ....ou são analfabetos ou estão mentindo , to tentando isso ( recompra ) desde que fiquei sabendo do RENAJUD , e nada ....1 ano depois vem me falar isso de RECOMPRA , ta de sacanagem .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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