ClaudioKussleiloes: Atraso na entrega de documentação de veículo arrematado em leilão
Em réplica
Guaíra - PR
28/06/2026 às 16:00
ID: 252556405
Prezados,
Venho por meio deste canal registrar minha profunda insatisfação e formalizar uma reclamação contra o ClaudioKussleiloes, na condição de Comitente Vendedor, devido ao descumprimento do prazo para entrega da documentação de veículo arrematado.
No dia 26/05/2026, arrematei o lote abaixo descrito através de leilão oficial:
Lote: 131
Veículo: IMP PEUGEOT / 208 LIKE MT - Ano/Mod: 22 / 23 - Cor: Prata
O pagamento foi integralmente efetuado e a nota de venda em leilão foi devidamente emitida em meu nome.
Conforme as regras estabelecidas no edital do certame e a prática legal vigente, o prazo estipulado para a entrega e emissão da documentação necessária para a transferência do veículo era de 30 dias. No entanto, este prazo já se expirou e, até o presente momento, os documentos não foram entregues e nenhuma justificativa plausível foi apresentada.
A ausência do documento me impede de realizar a transferência de propriedade junto ao DETRAN, inviabilizando a circulação regular do bem e me gerando graves transtornos e prejuízos, visto que o veículo encontra-se parado e sem possibilidade de uso regular.
Diante do exposto, exijo uma posição urgente e a imediata emissão e envio do documento de transferência do referido veículo.
No aguardo de um retorno imediato com a solução do problema.
Atenciosamente,
*****
Contato: *****
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 17:26
Olá, tudo bem?
O veículo foi arrematado em 26/05/2026. Conforme prazo médio informado pelo leilão, a liberação da documentação ocorre em até 30 dias úteis. Dessa forma, o prazo ainda não foi ultrapassado, pois o vencimento está previsto para 07/07/2026.
Reforçamos que estamos acompanhando o caso com atenção e buscando auxiliar da forma mais ágil possível, dentro dos procedimentos necessários para a conclusão da demanda.
Pedimos a compreensão do cliente e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos ou necessidades futuras.
Réplica da empresa
03/08/2026 às 11:06
Olá!
Informamos que o CRLV está disponível no portal desde o dia 08/07/2026. Já a ATPV encontra-se disponível desde 15/07/2026 junto ao Despachante Betal.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com o despachante pelo telefone (41) 3083-1818 para dar continuidade ao atendimento.
Também realizamos tentativas de contato pelo número informado, porém não obtivemos retorno.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.