Documentos em atraso
Resolvido
Curitiba - PR
10/05/2026 às 20:27
ID: 248242699
Arrematei um veículo leilao 10/03/26 veículo agile placa ***** com promessa de documentação em 30 dias ultras hoje já estamos 10/05 e nada ainda ligo lá falo com setor responsável pós venda e não te dão nem previsão de entrega só fala q os documentos está com banco .agora me diga como um leilão leiloa veículo q eles nem sabe como está a documentação . é triste isso agente não pode nem usar o carro .
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 16:21
Olá. Felipe.
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado e entendemos sua insatisfação em relação ao prazo para entrega da documentação do veículo.
Esclarecemos que a emissão e envio dos documentos são de responsabilidade dos despachantes vinculados à instituição financeira. Nesses casos, cabe à Claudio Kuss Leilões realizar o acompanhamento junto ao banco e aos responsáveis pela documentação, buscando constantemente agilidade na resolução, mesmo quando os atrasos decorrem de fatores externos à nossa atuação.
Informamos também que recebemos a documentação referente ao seu veículo e ela já está disponível para retirada.
Lamentamos pelos inconvenientes causados durante esse período e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Claudio Kuss Leilões
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 18:09
Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8