Cabelo destruido

Question

Na data 30/09/******* estive no salão Claudir unidade shopping  Mogi era a minha primeira vez no salão pois bem eu sou ruiva tintura ******* nesse dia meu cabelo estava bem desbotado estáva mais loira do que ruiva pois bem estava fácil chegar no ruivo laranjinha que eu gosto marquei botox coloração e corte enfim fiz o botox e a profissional falou que iria deixar o ruivo um pouco mais fechado qdo ela secou o meu cabelo quase morri ela deixou loiro escuro o pior de tudo além da cor não ter nada a ver foi o estrago que fez no meu cabelo principalmente a parte da frente acabou com o cabelo na hora eu não queria nem pagar pois mesmo assim paguei *******,00 a profissional pediu para voltar na próxima semana que a mesma iria consertar a cor voltei e ela chegou no tom que pedi desde o início só que ela teve que fazer uma decapagem no meu cabelo e daí tudo piorou e muito concluindo eu só ando de cabelo preso todos os dias qdo acordo pareço uma bruxa e acabou com a minha auto estima eu era feliz com o meu cabelo pensei que iria ficar mais mais fiquei péssima e continuo e a profissional ainda me falou que eu tenho que usar isso e aquilo produtos que custam mais de ******* reais então eu tenho que me matar para consertar o que ela fez  e detalhe em nenhum momento a gerência chegou em mim para se desculpar ou para arcar com o prejuízo foi o dinheiro mais mal gasto que eu já pude fazer. Decepcionada e magoada conclui minha experiência no Salão Claudor

Accepted Answer

Prezada cliente,

Lamentamos profundamente a experiência que você teve no salão Claudir unidade Shopping Mogi em 30/09/*******. Compreendemos que o resultado da coloração e o tratamento do seu cabelo não atenderam às suas expectativas e que isso afetou negativamente a sua autoestima.

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pela falta de atenção da gerência na época em relação ao problema. Desde então, mudamos a administração do salão e implementamos uma nova forma de gestão que prioriza a satisfação do cliente e não tolera condutas que não estejam alinhadas com esses valores.

Como uma pequena forma de pedido de desculpas pelo ocorrido, gostaríamos de oferecer uma escova com hidratação, sabemos que isso não minimiza o ocorrido da epoca, porém acreditamos em novos recomeços. Esperamos que isso possa ser um gesto de consideração pela experiência negativa que você teve.

Lamentamos que o ocorrido tenha tido um impacto em sua autoestima e esperamos que, com o tempo, você tenha recuperado a saúde e a beleza do seu cabelo. Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e esperamos ter a oportunidade de melhor atendê-la no futuro.

Atenciosamente,
Equipe Claudir Cabeleireiros

Cabelo destruido

Resposta da empresa