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Mogi das Cruzes - SP

15/02/2016 às 11:05

ID: 16773959

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Tive o dia da noiva no salão da Vila Oliveira, o tratamento é de princesa, mas o serviço precisa ser muito melhorado.

Meu penteado desmanchou ainda quando estava ocorrendo a celebração na igreja, não pude entrar na igreja de véu porque não prenderam corretamente e ele caiu ainda quando estava no carro a caminho da igreja, minha maquiagem estava suando muito, não usaram nenhum spray fixador alegando que a maquiagem é importada, mas depois desse dia cheguei a conclusão que precisa de spray sim! Minhas unhas ficaram muito mal feitas, cutícula mal tirada, mal lixada e mal esmaltada.

Minha mãe também agendou horário para passar o dia comigo, estava combinado do mesmo maquiador e da mesma moça que me arrumou de arrumarem ela também, mas não foi o que aconteceu, ela não foi atendida na sala da noiva junto comigo, não foi atendida pelos mesmos profissionais que me atenderam, e fizeram o serviço nas coxas popularmente dizendo, porque falaram para ela chegar às 14h e assim ela fez, e quando chegou disseram que erraram o horário, que o correto era às 13h ! Como informam errado o horário da mãe da noiva? E ai correram com os serviços.

Esperava muito mais do salão, o tratamento como disse foi de primeira, mas o serviço precisa muito ser melhorado pelo preço que cobram.

Enquanto você está dentro do salão é tudo mil maravilhas, mas depois que você sai vem o resultado! :/

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Resposta da empresa

16/09/2025 às 13:21

Prezada cliente,

Lamentamos muito o ocorrido no seu dia de noiva em nosso salão. Ainda mais considerando a importância e especialidade desse dia para você e sua família. Pedimos desculpas por não termos respondido à sua reclamação na época e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Sentimos muito mesmo por tudo que ocorreu contigo na época. Gostaríamos de ressaltar que, desde então, mudamos totalmente nossa gestão administrativa e estamos retomando todos os assuntos pendentes. Hoje, temos uma equipe administrativa que permite à direção do salão acompanhar com cuidado todas as áreas e detalhes. Implementamos manuais de conduta ética e qualidade para os profissionais, e buscamos garantir a entrega da experiência almejada pelo consumidor.

Como uma pequena forma de pedido de desculpas pelo ocorrido, oferecemos a você e sua mãe um dia com manicure e pedicure. Sabemos que é um gesto pequeno diante da importância daquele dia especial, mas acreditamos em novos recomeços e na oportunidade de melhorar.

Atenciosamente,
Equipe Claudir Cabeleireiros