Colchão Ortopédico
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
08/10/2024 às 15:46
ID: 199164653
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um colchão ortopédico em janeiro de ******* na Loja Claudivas em São Bernardo do Campo. Só que depois de 6 meses ele afundou.
Reclamei na loja pois o mesmo tem garantia, estou aguardando desde agosto porque disseram que a troca seria em 30 dias e hoje é 08/10 e nem me atendem no telefone.
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Resposta da empresa
13/03/2025 às 14:57
Boa tarde Sra. Daniela.
Primeiramente agradecemos o seu contato e afirmamos que o melhor sempre será feito para podermos auxilia-a da melhor forma possível.
Pedimos desculpas pela demora no retorno.
Entendemos o impacto que essa situação pode causar e lamentamos profundamente qualquer inconveniente que tenha sido gerado.
Agradecemos o seu feedback por ser muito importante para aperfeiçoarmos nossos processos e lhe proporcionar a melhor experiência.
Em atenção ao caso ressaltamos que a empresa Claudivas Colchões não mede esforços dentro de suas possibilidades para atender todos os seus clientes com excelência para assim buscar manter o mais alto nível de satisfação..
Procuramos dentro da nossa base de dados e não localizamos o cadastro em nome de Daniela Dias, a senhora poderia verificar o nome completo exato pela qual foi emitido o pedido?
Permanecemos sempre à disposição.
Contatos:
E-mail: *******
WhatsApp:*******
Atenciosamente,
Claudivas Colchões e Acessórios LTDA.
Consideração final do consumidor
13/03/2025 às 15:00
Trocaram o colchão, mas mesmo assim o colchão novo já está afundando.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4