CLAVEM LEATHER: Compra de 10/02/26 (Pedido #*****) não recebida e sem atualizações; suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui].

Olá, André.
Agradecemos por registrar sua manifestação.

Compreendemos sua insatisfação diante da demora na conclusão do pedido e, principalmente, pela ausência de atualizações e retornos durante o acompanhamento da compra. Reconhecemos que a comunicação ao longo do processo não ocorreu da forma adequada, gerando insegurança quanto ao andamento da solicitação.

Após a conclusão da produção, o pedido foi devidamente enviado e entregue em 10/06/2026, finalizando a compra realizada junto à CLAVEM.

Seu relato foi importante para identificarmos pontos que precisavam ser aprimorados. Desde então, implementamos melhorias em nossos processos de atendimento, acompanhamento de pedidos e pós-venda, buscando oferecer mais transparência, previsibilidade e agilidade na comunicação com nossos clientes.

Agradecemos pela oportunidade de prestar este esclarecimento público e permanecemos comprometidos com a evolução contínua da experiência oferecida aos nossos clientes.

Atenciosamente,

Equipe CLAVEM Leather

Prezados, o meu pedido NÃO foi entregue em 10/06/26 - hoje 15/06/26 e até agora não recebi absolutamente nada. O pedido foi feito há mais de 4 meses... quase o tempo de gestação do gado!! Agradeceria se as respostas por aqui pudessem ser reais, e não algo [Editado pelo Reclame Aqui] na tentativa desesperada de limpar a imagem horrível que a CLAVEM vem demonstrando pelas inúmeras reclamações acumuladas ao longo dos últimos meses. Espero um posicionamento oficial não só via o "ReclameAqui" que vocês estão buscando usar para limpar a barra, mas também via comunicação do pedido via e-mail e via atendimento de WhatsApp, os quais desde 01/05/26 são inexistentes!! Aguardo contato, e obviamente, a entrega do pedido que foi realizado e pago há mais de 4 meses.

Olá, André.

Agradecemos pelo retorno.

Verificamos que, no momento da sua manifestação, o pedido ainda não havia sido concluído pela transportadora. Posteriormente, a entrega foi finalizada e registrada em 16/06/*******.

Reconhecemos que o prazo da sua compra ficou muito acima do esperado e compreendemos toda a insatisfação gerada pela demora e pela falta de atualizações ao longo do processo. Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados.

Seu relato foi importante para reforçarmos as melhorias que estamos implementando em nossos processos de atendimento, acompanhamento de pedidos e pós-venda, buscando oferecer mais transparência e previsibilidade aos nossos clientes.

Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional que seja necessário.

Atenciosamente,

Equipe CLAVEM Leather

Olá, André.

Agradecemos por compartilhar sua avaliação final.

Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha correspondido às expectativas criadas no momento da compra. Reconhecemos que o prazo de entrega e as falhas de comunicação ao longo do processo geraram uma experiência frustrante, e compreendemos sua insatisfação.

Respeitamos sua percepção sobre o produto recebido e entendemos que a confiança do cliente é construída não apenas pela qualidade do item entregue, mas também pela experiência durante toda a jornada de compra.

Seu relato foi analisado com atenção e contribui diretamente para as melhorias que estamos implementando em nossos processos de atendimento, acompanhamento de pedidos, produção e pós-venda.

Agradecemos pela oportunidade de concluir seu pedido e pelo tempo dedicado em compartilhar sua experiência conosco.

Atenciosamente,

Equipe CLAVEM Leather