Pedido parado há mais de uma semana, solicitação de estorno por possível [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Florianópolis - SC
22/03/2026 às 15:38
ID: 243983885
Estou com pedido parado a mais de 1 semana sem retorno, vou pedir o estorno pois cai em [Editado pelo Reclame Aqui]. NÃO COMPREI
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Resposta da empresa
30/05/2026 às 15:28
Olá Diego,agradecemos pelo seu registro e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Verificamos que seu pedido foi devidamente produzido, enviado e entregue, com confirmação de recebimento em 16/04/2026.
Entendemos que a falta de atualização durante parte do processo gerou insegurança e insatisfação em relação ao andamento do pedido. Por esse motivo, seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos de comunicação e acompanhamento dos clientes.
A CLAVEM mantém o compromisso de produzir e entregar cada pedido realizado, prezando pela qualidade dos produtos e pela transparência no relacionamento com seus clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte relacionado aos produtos recebidos.
Atenciosamente,
Equipe CLAVEM Leather