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Osasco - SP

04/01/2021 às 10:30

ID: 117550745

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Realizei a compra de um stúdio em Fevereiro de *******, no contrato consta que a entrega estava prevista para 31/01/*******, com prorrogação ou antecipação de ******* dias. Eventualmente entrava em contato com o administrativo para solicitar o extrato atualizado com a descrição das parcelas pendentes e % INCC cobrado em cada parcela. Tentei por diversas vezes me cadastrar na área de usuário do site: https://******* para esse acompanhamento sem sucesso.

Quando entrava em contato por e-mail me passavam o extrato com as parcelas faltantes e o montante. No último trimestre de ******* entrei em contato para solicitar o extrato atualizado e não obtive resposta, pesquisei na internet o telefone fixo do administrativo e soube por telefone que o escritório havia mudado de endereço e funcionários, porém não recebi nenhuma notificação sobre a mudança de escritório. Desde o começo das solicitações de extrato utilizo o e-mail do gmail (tenho todo histórico das solicitações).

Em Março de ******* recebi o boleto da última parcela e perguntei sobre a entrega, que segundo o contrato já havia passado o prazo. Foi quando soube da primeira alteração de entrega com inserção de aditivo em contrato, quando a construtora fez parceria com a Caixa Econômica, a entrega alterou para Maio de *******. Ao questionar o administrativo sobre a mudança, informaram que o departamento jurídico havia encaminhado por e-mail em Dezembro de ******* notificando todos os clientes sobre essa alteração.

O departamento jurídico me encaminhou o e-mail quando o administrativo solicitou, anteriormente havia sido enviado para um e-mail de domínio próprio que não utilizo mais já faz alguns anos.

O que me surpreende é que meus dados cadastrais como telefone e endereço não tiveram nenhuma alteração, considero uma mudança de cláusula ou aditivo de contrato algo importante e impróprio para ser comunicado apenas por e-mail, qualquer alteração contratual deve ser notificado através de correspondência com Aviso de Recebimento.

Agora sou novamente surpreendida por uma nova prorrogação de prazo, estava me programando para me mudar para o studio em Maio de ******* e fiz antecipação de alguns pagamentos para amortizar o saldo devedor.

Novamente terei que alterar meus planos, com gastos extras de moradia, não estava presente na reunião por motivo de trabalho e gostaria de deixar registrado minha indignação, mesmo em pandemia o setor de construção civil não parou.

Agora quero ver como arcar com prejuízos financeiros que essa nova prorrogação irá proporcionar e ainda cobrando juros de INCC até a próxima entrega pervista para Dezembro de *******. Ao total, desde quando adquiri o imóvel, são quase dois anos de atraso.

Me sinto prejudicada financeiramente e moralmente pela mudança na data de entrega e todos os contratempos com a construtora.

Enviei e-mail para o administrativo, comercial e jurídico com esse texto no dia 18/12/******* e simplesmente ninguém me respondeu.