Bloqueio indevido de saldo FGTS e falta de informação sobre antecipação
Resolvido
Imperatriz - MA
19/01/2026 às 15:25
ID: 238139393
Gostaria de vir expor minha total indignação e insatisfação com essa financeira. Fiz uma antecipação de FGTS com eles e recebi o valor de R$80.00. A Surpresa veio quando eu olhei meu saldo e o valor de R$380 havia sido bloqueado devido o empréstimo. Que juros são esses? E que descaso é esse que não passam informação de nada, recebi detalhamento de nada de como ficou o desconto do valor, apenas informaram somente quanto eu iria receber. Sem conta que pra falar com alguém é impossível. Tentei de todas as formas contato com a empresa e todos sem sucessos
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 15:34
Boa tarde, Thiago! Lamentamos o ocorrido. Nossa equipe avaliará o caso e entrará em contato com você para esclarecer qualquer possível mal-entendido.
Consideração final do consumidor
19/01/2026 às 15:55
Atendimento super rápido, onde a empresa disponibilizou um Coordenador responsável para esclarecer todas as minhas dúvidas e também disponibilizar o meu contrato de empréstimo. Fui informado que na assinatura o contrato com a simulação do empréstimo já é disponibilizado, mas que eu deixar passar por falta de atenção mesmo. O erro realmente não está relacionado a empresa e estarei entrando em contato com a Caixa para mais informações.
Detalhe: a empresa mostrou interesse em acompanhar o caso até o fim, nota 10.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10