Solicitação de cancelamento de contratação devido à falta de repasse do valor retido do FGTS
Resolvido
Itapecerica da Serra - SP
30/07/2025 às 11:32
ID: 223339699
Realizei a contratação no valor de R$ 990,05, na data do dia 28/07/2025 às 13:50 da tarde. Aguardei o período de 1 dia útil descrito no contrato, valor não caiu! Entrei em contato com a empresa, informaram instabilidade no banco caixa, não me dando prazo de retorno. Hoje, 30/07 às 11:30h, entrei no app Fgts, valor já foi retido desde de segunda, mas não houve repasse. GOSTARIA DE CANCELAR MINHA CONTRATAÇÃO, visto não ter um retorno respaldado pela empresa.
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Resposta da empresa
30/07/2025 às 12:38
Olá, Luana. Infelizmente essa instabilidade na Caixa acaba por afetar todos os bancos que trabalham com antecipação do FGTS, independentemente. A Caixa já informou que está em tratativa e a tendência é que seja normalizado em breve, porém não foi informado um prazo para nós. Entraremos em contato com você via WhatsApp para maiores esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
31/07/2025 às 14:30
Atendimento rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9