Bomba Claw com funcionamento intermitente e risco de sobrecarga elétrica
Respondida
Feira de Santana - BA
20/07/2026 às 22:23
ID: 254409529
Fiz uma compra da bomba claw no mercado livre, e a bomba após instalada está com funcionamento intermitente, mesmo sem estar com torneira abertas ou vazamentos.
No manual não existe nada para essa situação, hoje inclusive em dado momento a bomba ficou ligada de maneira direta, sem ter nada aberto em casa.
Isso está causando muito transtorno. Gostaria que fosse enviado um técnico a minha residência ou algo do tipo. Já gastei 300 reais pra instalar a bomba, não quero nem outra pra ter que pagar novamente. Se for enviado outra gostaria que a empresa dispusesse um técnico pra me auxiliar.
Por favor, deem prioridade se não me conta de energia vai explodir.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 11:04
Olá, Heron.
Lamentamos o transtorno relatado e agradecemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Após o registro de sua manifestação, nossa equipe técnica entrou em contato para prestar atendimento e suporte remoto. Durante o atendimento, foram realizadas chamadas telefônicas, encaminhadas orientações técnicas e enviado material explicativo para auxiliar na regulagem do equipamento.
Buscando identificar a causa da ocorrência, também solicitamos informações e registros complementares da instalação, bem como orientamos sobre procedimentos necessários para o diagnóstico.
Como não foi possível concluir a análise de forma remota, informamos a disponibilidade de uma Assistência Técnica Autorizada Claw em sua cidade para realizar a avaliação do equipamento. Esse procedimento é necessário para identificar a causa da ocorrência e verificar eventual cobertura em garantia.
Entretanto, fomos informados de que o equipamento não seria encaminhado para análise técnica, impossibilitando a conclusão do diagnóstico.
A Claw permanece à disposição para dar continuidade ao atendimento. Caso haja interesse, basta encaminhar o equipamento à Assistência Técnica Autorizada indicada, para que seja realizada a avaliação técnica e adotadas as providências cabíveis conforme o resultado do laudo.
Atenciosamente,
Equipe de Assistência Técnica
Claw Motobombas