Casch back não depositado
Não resolvido
São Gonçalo - RJ
18/05/2026 às 07:54
ID: 248920347
Plataforma não cumpre o casch back de perdas. Perdi semana passada ***** esperando na segunda receber pelo ao menos o casch back e a atendente disse que eu não recebi porque tive um lucro de *****, me mostra aonde eu obtive esses *****. Plataforma não cumprir o que fala.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 11:24
Olá, Wagner Teixeira Henrichs,
Verificamos seu histórico e entendemos sua dúvida sobre o cashback.
No entanto, grande parte das suas apostas foi realizada no Aviator, e esse jogo não é válido para o cálculo do cashback, conforme explicado na página da promoção.
Ao analisar apenas as apostas que realmente contam para o benefício, o sistema identificou que seu resultado final na semana foi positivo. Quando o jogador fecha a semana com lucro nas apostas elegíveis, o cashback não é aplicado, pois ele é destinado apenas a perdas líquidas.
Recomendamos conferir as regras da promoção na página de cashback para entender melhor quais jogos são válidos.
Se precisar de mais esclarecimentos, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Claze
Consideração final do consumidor
06/06/2026 às 22:09
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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