Solicitação de reembolso de saldo bloqueado na plataforma Claze devido a autoexclusão

Olá! Obrigado por entrar em contato.

Após verificarmos, constatamos que sua conta de jogo foi excluída. Uma vez excluída, a conta não pode ser restaurada. Gostaria de saber se você tem algum outro problema.

Agradecemos a sua compreensão.

Atenciosamente, Equipe de Suporte Claze

Eu não estou pedindo para vcs restaura minha conta ..
Estou solicitando meu reembolso dos meus valores pago
Já que vcs msm confirmarão que minha conta foi excluída então devolva meu saldo que paguei ..
Seja honestos ...
Vc estão agindo ilegalmente no brasil excluindo conta e não devolvendo saldos
Aceitando usuário com auto exclusão do governo ..

Olá, Jhonatan Dos Santos Jesus.

A autoexclusão só pode ser solicitada pelo próprio jogador por meio do nosso site ou aplicativo oficial. Por questões de segurança e das normas de jogo responsável, nossa equipe de atendimento não pode ativar essa opção sem que a solicitação seja feita diretamente pelo titular da conta.

Após a solicitação ser confirmada pelo próprio jogador, ela é processada de acordo com as regras de jogo responsável e com a legislação aplicável.

No seu caso, verificamos em nosso sistema que a conta foi excluída. Todo o procedimento foi realizado em conformidade com os requisitos regulatórios vigentes.

Nosso site e aplicativo disponibilizam as opções de **Autoexclusão** e **Exclusão da Conta** justamente para ajudar os jogadores que desejam interromper ou controlar suas atividades de jogo de forma segura e responsável. Sempre que uma dessas opções é utilizada, seguimos rigorosamente as normas e políticas aplicáveis.

Caso tenha qualquer outra dúvida, estaremos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte Claze

Venho novamente reclamara pela seguinte situação a plataforma Claze recebeu saldo de Un jogador que possui auto exclusão do governo ..
Infringiram a lei das bet
Após eu reclamar Aki
Eles cancelou minha conta
E não fizeram meu reembolso dos meus saldo [Editado pelo Reclame Aqui]
(Tenho plit e vídeos comprovando meus acesso a minha conta )
Tenho vídeo e plits e comprovante do pagamento para Claze
Solicito amigavelmente meus reembolso dos saldo depositados
C nã[Editado pelo Reclame Aqui] conseguir resolver por Aki irei a defensoria pública processar vcs ...
Não vem com mimi
Seja honesto devolve meu dinheiro

Venho novamente reclamara pela seguinte situação a plataforma Claze recebeu saldo de Un jogador que possui auto exclusão do governo ..
Infringiram a lei das bet
Após eu reclamar Aki
Eles cancelou minha conta
E não fizeram meu reembolso dos meus saldo [Editado pelo Reclame Aqui]
(Tenho plit e vídeos comprovando meus acesso a minha conta )
Tenho vídeo e plits e comprovante do pagamento para Claze
Solicito amigavelmente meus reembolso dos saldo depositados
C nã[Editado pelo Reclame Aqui] conseguir resolver por Aki irei a defensoria pública processar vcs ...
Não vem com mimi
Seja honesto devolve meu dinheiro

Bom dia, Jhonatan. Tudo bem?

Verificamos o seu caso e constatamos que a conta vinculada ao seu CPF em nossa plataforma já havia sido excluída anteriormente, sendo que o último acesso (login) registrado ocorreu em 09/10/2025.

Dessa forma, não identificamos movimentações ou acessos posteriores vinculados a essa conta. Caso você possua documentos ou informações que demonstrem uma situação diferente da apurada em nossos registros, pedimos que os encaminhe por meio dos nossos canais oficiais para que possamos realizar uma nova análise.

Reiteramos que todas as solicitações são analisadas com base nos registros da plataforma e na regulamentação aplicável, garantindo um tratamento transparente e imparcial.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Equipe Claze