Solicitação de reembolso e alegação de [Editado pelo Reclame Aqui] e infração à lei de autoexclusão

Prezado Jhonatan Dos Santos Jesus,

Informamos que a autoexclusão só pode ser solicitada diretamente pelo titular da conta, por meio do nosso site oficial ou aplicativo. Por motivos de segurança e em conformidade com as regulamentações de jogo responsável, nossa Equipe de Suporte não pode ativar essa opção em nome de um jogador sem uma solicitação direta do proprietário da conta registrada.

Assim que a solicitação é enviada e confirmada pelo jogador, ela é processada de acordo com as políticas de jogo responsável e todos os requisitos legais e regulatórios aplicáveis.

Após analisar o seu caso, verificamos que a conta já foi excluída. Todo o procedimento foi realizado em total conformidade com as exigências regulatórias vigentes.

Nosso site e aplicativo oferecem recursos de Autoexclusão e Exclusão de Conta para apoiar os jogadores que desejam limitar ou interromper suas atividades de jogo de maneira segura e responsável. Sempre que qualquer uma dessas opções é utilizada, seguimos rigorosamente todas as regras, políticas e regulamentações aplicáveis.

Caso precise de mais assistência ou tenha dúvidas adicionais, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte da Claze

vcs diz que a minha conta foi encerra mais vcs não devolveu meu saldo por gentileza Fassa meu reembolso