Atraso na entrega de peça de produto e falta de resposta da garantia
Respondida
Osasco - SP
22/10/2025 às 10:49
ID: 229968619
Boa tarde,
Chamei a assistência técnica para realizar a troca de uma peça do meu produto, e tenho mais itens com problema, no dia que instalou já quebrou a peça, sobre a outra peça no momento da visita fui informada de que a peça não estava disponível e que seria encomendada. Já se passou mais de um mês, e até agora não obtive nenhum retorno. Tenho enviado mensagens para o setor de garantia, mas ninguém responde.
Considero isso um total descaso com o cliente, pois estou aguardando uma solução há muito tempo e sem qualquer posicionamento da empresa. Solicito urgência na resolução do problema e no envio da peça para que o reparo seja finalizado o quanto antes.
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 15:32
Prezado Daniela,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por nos dar a oportunidade de resolver sua reclamação.
Estamos felizes em saber que conseguimos solucionar seu problema no mesmo dia em que você entrou em contato. Nosso compromisso é proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes, e sua satisfação é nossa prioridade.
Se você tiver mais alguma dúvida ou necessitar de assistência adicional, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos sempre à disposição para ajudar.
Agradecemos pela sua confiança na CLC Móveis e esperamos continuar atendendo você da melhor forma possível.
Atenciosamente,,
Leandro Cortez
Diretor
CLC Móveis